疫情期间宜春市推出“非接触式”办税

中国发展网讯 为最大限度防范纳税人、缴费人聚集带来的疫情传播风险，江西省宜春市税务系统全面推行涉税涉费事项网上办、便捷办，积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，实现了办税“不见面”、服务“不打折”。这是5月14日宜春市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第二十六场新闻发布会“减税费优服务 助复产促发展”新闻发布会上传递的信息。

据了解，为不影响纳税人正常办事，减少疫情传播风险，疫情期间，宜春市税务部门第一时间推出了三个“非接触式”办税办法。一是税费事项“线上办”再扩围。按照“尽可能网上办”的原则，国家税务总局、江西省税务局先后下发了《“非接触式”网上办税缴费事项清单》和《全程网上办税缴费事项清单》，对包括申报征收在内的9大类共280项涉税业务实现了全程网上办理。2月份以来，全市网上申报率达到96%以上，同比提高5个百分点；全市电子税务局用户占税务登记户比例达到88%，同比提高13个百分点。同时优化了发票“网上领、免费邮”服务方式，让企业足不出户即可领用开具发票，部分县区网上领用发票量占比已超过70%。二是出口退税“无纸化”再提速。深入推进出口退税无纸化申报，目前全市无纸化退税申报户数、税额占比均超过90%。在此基础上，进一步优化“非接触式”出口退（免）税服务，推行“非接触式”退税审核、调查评估，提高审批速度，将正常退税业务平均办理时间压缩20%，加速出口企业资金周转，支持外贸出口稳定发展。三是咨询辅导“线上答”更便捷。疫情防控期间，坚持“少流动不少沟通、减接触不减效率”，依托12366纳税服务热线、视频直播、微信平台等渠道，积极通过视频、语音等形式与纳税人、缴费人进行互动交流，在线解答咨询问题。对于实操性问题，通过远程视频连线等方式进行“手把手”辅导，确保纳税人、缴费人在线办税缴费顺畅高效。2月以来，全市税务部门通过12366服务热线答复纳税人咨询3700余次，通过网站、手机APP、微信小程序等解答咨询6000余次，制作政策“一码全知道”二维码帮助纳税人、缴费人及时知晓掌握政策，扫描量超过1.2万次。

（张亚静）