苹果回应网课期间小孩误购买现象：可以这样控制

中新网客户端北京4月29日电 (记者 吴涛)疫情期间，不少学生上网课，这其中，很多学生使用的都是父母的iPhone或iPad，产生了“误操作”、“误购买”，该怎么办？

29日，苹果App Store上线了两篇故事，一个是教大家如何使用“屏幕使用时间”，另外一个是如何管理自己的订阅，指导学生家长如何限制孩子的屏幕使用时间，甚至完全限制购买消费。

苹果官网截图。

网课期间部分孩子“误购买”

一季度，疫情之下，学生网课等需求下，平板电脑热销，但平板电脑出货量不能满足市场突增的需求。数据研究机构IDC预计，中国平板电脑市场一季度出货量同比将下滑30.1%；二季度出货量下降速度放缓，同比下滑14.1%。

由于存量庞大，不少学生都是用iPad上网课。孩子使用家长iPhone、iPad等设备，可能会产生一些“误操作”，导致“误购买”等一些问题。

记者注意到，类似的案例很多，例如消费者“jjlgh”在4月16日向黑猫投诉平台反映：“小孩误购买Apple Store软件，要求退款。共计3笔、398元。”目前投诉还在处理中。

对于产生的“误购买”，苹果方面称，从App Store、iTunes Store、Apple Books或其他Apple服务购买的某些项目可能符合退款条件。用户可以申请退款。

不过，苹果官网支持页面还提示，发现不明款项消费时尽快联系，但退款资格可能因国家或地区而异。

苹果官网截图。

如何杜绝“误购买”？

据苹果官网支持页面指出，用户可以通过以下几种方式在Apple设备上控制孩子购买App或者进行App内购买等活动：

一：如果您“家人共享”群组中的孩子有自己的设备，请使用“购买前询问”来检查和批准他们的购买请求。

二：如果您让孩子使用您的设备，则您可以将这台设备设置为每次购买时都要求输⼊密码(建议用户妥善管理密码，Apple ID密码仅为用户本人所拥有)。

三：您还可以在自己的设备或者给孩子的设备上使用“屏幕使用时间”彻底关闭App内购买。

据了解，目前“屏幕使用时间”功能除了覆盖iPhone和iPad，还覆盖macOS Catalina操作系统的电脑。(完)