兰州榆中龙泉乡：“小诉求大回应”抓早抓小有效解决群众诉求

中国经济导报、中国发展网 妙婷、记者王斌报道 为进一步发挥“枫桥经验”在基层社会治理中的积极作用，榆中县龙泉乡以“五个坚持”为抓手，即：坚持党建引领，坚持人民主体，坚持自治、法治、德治“三治融合”，坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”，坚持共建共享，充分发挥矛盾调处委员会作用，抓早抓小排查化解矛盾纠纷，着力构建纵横联动、共建共治共享的“平安”创建工作格局。

近日，榆中县龙泉乡武庄村调委会迎来了一位特殊“访客”袁燕霞，她向工作人员诉说，由于公婆年纪大了，老公在外务工，她要照顾两个孩子，所以家家户户忙着春种的时候她没有及时去田间，这两天抽空去地头一看，结果地里多了好多水，直接没法耕种。

听闻袁燕霞的困扰后，工作人员对具体情况进行了进一步的询问和了解，第一时间赶赴现场开展实地查看。经调查，袁燕霞耕地下方有自来水管道通过，地里的水实际是耕地下方的一处自来水管道破裂，导致部分耕地被毁，无法种植。

“那应该找谁来解决？”查找出问题根源后，袁燕霞产生了新的疑问。

为进一步解决袁女士的实际困难，调委会工作人员当即联系高崖水管所龙泉分管人员，协调管理人员对该处漏水点管道进行了紧急抢修。找到病灶，查准病因后，调委会工作人员及时跟进维修事宜，使得该事项得到了圆满处理。袁燕霞也满意的说：“经此一遭，自家的旱地变‘水田’，庄稼一定会长的更好。”

袁燕霞这样的诉求回应在榆中县龙泉乡只是一个缩影，该乡共成立了13个矛盾调处委员会，在乡村两级13个矛盾调处办公室，配有专门的调解工作人员，专门为群众解决各种诉求和矛盾。

龙泉乡党委书记王煊表示：“群众利益无小事，作为群众的‘贴心人’、‘和事佬’，我们就要充分借鉴‘枫桥经验’，发挥好矛盾调处委员会第一道关卡的作用，坚持‘小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交’，及时将矛盾化解在基层，为维护龙泉社会和谐稳定做出应有的贡献。”