山东平度：24小时的“家庭法律医生”获市民点赞

中国发展网 王鹏飞、高夕雯、刘丰林、记者殷晓旭报道  “吕明波调解员，有当事人指定您为其调解劳务纠纷，请您及时处理。”2月20日上午，吕明波收到了山东省平度市公共法律服务平台的消息提醒，有群众请他帮忙调解劳务纠纷，他立即联系当事人，经过近一个下午的线上调解，终于使纠纷双方达成了一致，劳务纠纷被平息。吕明波是仁兆社区的法律顾问，也是一名专职人民调解员，“生活、工作中遇到麻烦事，就找平度市公共法律服务平台，这名“家庭法律医生”几乎可以方便到我们生活的方方面面。”吕明波说。

从实体出发，提要钩玄，以一持万

2019年，山东省平度市司法局以建成全业务、全时空的法律服务网络为目标，首先建立了人民调解、行政调解、行业性调解、司法调解的四大调解机制与市、镇街、社区、村居四级调解组织，在此基础上又整合司法所、法律援助中心、律师事务所、法律服务所、人民调解组织等法律服务资源，在每一个镇街都建立了公共法律服务站，为全市183个社区配备了法律顾问，打通了法律服务的“最后一公里”，建成了覆盖全业务、全时空的法律服务网络。据统计，2019年平度市公共法律服务体系受理各类法律援助案件1506件，为群众避免或挽回经济损失1100余万元，受理各类公证事项3540件，免费解答法律咨询2839人次，受理调处纠纷4900起，调解成功4810起，成功率达98%。

着眼于网络，承上启下，继往开来

平度市司法局通过一年的实践与探索既取得了一定的成效，也看到了全市人民对优质、高效法律服务的渴望。为此，平度市司法局顺应“互联网+”发展新潮，在2020年伊始，建立了平度市公共法律服务平台微信公众号，为全市人民配备了“家庭法律医生”，旨在帮助人民群众治愈“法盲顽疾”，规避法律风险，使法治意识融入到人们生活的点点滴滴。

孙先生因租客长期拖欠房租，想将租客的货物卖掉以此来抵房租，但不知道这样是否合法，他随即在平台上提出自己的疑问，不出10分钟就有专业的律师为其提供了免费咨询，在与律师沟通后，他知道这样做是违法的，同时律师也给出建议，为其提供了合理合法的解决途径。

如今，遇事不慌先问“法”，已普遍成为人们行事之前的一大准则。打开平度市公共法律服务平台中的免费咨询，这里有一万一千多名律师组成的法律智囊团。打开法治地图，可以清晰明了的找到距离最近公共法律服务站与服务点。

注重于便捷，提高效率，一次办好

公共法律服务平台怎么样才能建好，人民群众的评价就是最好的标准，人民群众需要什么，我们就要建设什么，要把“有没有”建成“好不好”。

民工老张因老板拖欠工资想寻求法律援助，在公共法律服务平台法律援助栏目填写了相关信息后，马上就有法律援助联络员主动与他取得联系，详细了解了老张的情况后协助他到最近的公共法律服务站办理了相关的手续，因为涉及特殊群体，法律援助中心简化审批手续，很快就为老张指派了律师进行援助。

“便捷、高效的法律服务，就是要让老百姓少跑腿甚至不跑腿，足不出户就可以享受法律服务。”王鹏飞副局长说。

新冠肺炎疫情发生以来，“无接触服务”成为公共法律服务的重要利器，“家庭法律医生”24小时不间断地提供服务，只要有求助信息，就会在最短的时间内分派下去，快速、高效处理。今年2月份以来，共受理、审查、指派法律援助案件43件，调解矛盾纠纷23件，解答法律咨询639人次。

疫情之下，平度市公共法律服务网络与“家庭法律医生”依然用自己的方法守护着这片土地，用实际行动践行着司法为民的承诺。