青岛西海岸新区： “互联网+调解”，柔性化解刚性纠纷

中国经济导报、中国发展网  张涛、邵大要、记者安然报道  “请你们双方仔细看一下调解书的内容，如果无异议，请在线签字确认……”在青岛西海岸新区人力资源和社会保障局劳动仲裁调解室，仲裁员通过远程线上办案的方式，在线调解了一起劳动争议案。

疫情期间，青岛西海岸新区将劳动仲裁调解室从线下搬到线上，采用“互联网+调解”模式在线化解劳动纠纷，构建起和谐、健康、有序的劳动关系。

所谓“互联网+调解”，即仲裁员通过提前沟通达成和解意见，并制作调解书，最后上传到“远程办公”平台由双方签字确认，达到解决纠纷的目的。“从调解成功到申请人收到仲裁只用了一天时间，双方当事人完全实现零接触、零跑腿。”区人力资源和社会保障局劳动仲裁院院长季福勇告诉记者，相比于庭审仲裁，“互联网+调解”化解劳动争议纠纷更为高效便捷，不仅能够缓和劳资双方对立的过激情绪，还让当事双方“一次不用跑”就把矛盾纠纷解决，节约了时间和成本。

据介绍，疫情期间，青岛西海岸新区通过“互联网+调解”将调解室从线下搬到线上，“面对面”做说服调解工作，法理与情理齐头并进，最终达到令企业与职工“双满意”的结果。目前，已通过“互联网+调解”模式在线化解劳动纠纷26起。

据了解，对于事实清楚、证据充分、责任明确的劳动争议案件，该区劳动争议仲裁院以“调裁结合”为重点，专门组建“徐大姐暖心调解室”，将调解贯穿案件处理的全过程，使大部分案件“变裁为调”。自该调解室成立以来，已成功调解工伤待遇纠纷、工资报酬纠纷等各类型争议案件620余起，累计为劳动者追回各类损失1800余万元。