山东临沂市价格认证中心成功进行一起争议调解

中国发展网 近日，山东省临沂市价格认证中心接到“12345”热线举报工单，举报市价格认证中心在办理某纸箱厂失火案价格认定时，不积极作为。该案由经济开发区发改局价格认定人员主办，市认证中心给予业务指导。

该案件为失火案，案件标的大部分灭失，机械设备和钢结构厂房损毁，认定标的情况必须由提出机关详细提供。提出机关初次提交时，市价格认证中心人员审核后，出现以下问题：

认定标的项目不确定。提出机关提供的资料不全，烧毁的认定标的项目全是受害当事人一方提供。经与办案人员沟通，如果灭失项目就按受害一方提供，提出机关需要盖章确认。办案人员听后回复，需要进一步请专家进行确认后再盖章。

部分损坏项目需要出具质检报告。钢结构厂房需要请相关专家进行质检，确定损坏范围、损坏程度、需要提供钢的规格、型号、数量、成新率、图纸、建造时间，机械设备需要提供购买时间、厂家、品牌、成新率等等。如果提交材料不齐全，价格认定工作难以开展。经开区发改局的相关人员多次就补充材料的事项与提出机关沟通，提出机关办案人员也到质监部门要求出具质检报告，但因为种种原因，一直未提供齐全。受害方当事人未弄清事实真相，单方认为市价格认证中心迟迟不出结果，拨打“12345”热线举报。第一次，市中心人员电话进行了沟通和回复，当事人也表示理解和满意。过了一段时间，当事人又再次举报市中心。

市中心分析了该案的具体情况，经与提出机关、当事人沟通，决定用争议调解的方式解决问题。

12月12日，临沂市价格认证中心全体人员、经开区相关工作人员、提出机关办案人员及当事人一起参与，由市中心主任王伟主持并对争议进行调解。王主任向当事人详细解释了价格认定规定及规则，说明了没能及时出具价格认定结论是因为有关标的的资料不全，跟提出机关多次沟通后仍然没有补充，并告知当事人经济开发区发改委工作人员已经开展了大量的工作，提出机关表示也在积极推进，只是其中钢结构的毁损情况由质检部门进行鉴定，需要的经费仍在协调。经过开诚布公的沟通，王主任提出由经济开发区发改委先对明确的标的进行认定，对不明确的标的由提出机关补充完资料后再进行认定。当事人明白了提出机关及认证中心各自的职责，非常满意这种方案，表示一定会积极配合补充材料，当事人开玩笑说：“原来是举报对象错了，以后我要举报公安局。”

经过这次调解，中心深刻体会到，沟通不及时是造成当事人误解的根本原因。价格认定工作人员在展开工作的时候，除了要坚持公开、公平。公正，还要讲究方式方法，在一些疑难案件中加入争议调解的运用，往往带来事半功倍的效果。（山东省临沂市价格认证中心 李娟）