中银协报告：2019年网上银行交易笔数1637.84亿笔

中国发展网讯 据中国银行业协会消息  近日，中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第13年发布。《报告》指出，据不完全统计，2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元，全行业离柜率为89.77%。

据了解，《报告》共七章内容，涵盖管理体制完善、网点转型发展、流程整合优化、助推经济发展、金融科技赋能、消费者权益保护以及发展挑战与机遇等方面。

《报告》提到，2019年，中国银行业积极应对市场形势变化、凝聚共识、发挥合力，围绕专业化、智慧化、体验化、轻型化、线上线下一体化等转型方向，聚焦优化调整、减负赋能、智慧转型、协同运营、生态建设等方面，不断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，加快网点智能化进程，促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移，持续提高金融服务便利性和安全性。

数据显示，截至2019年末，中国银业金融机构网点总数达到22.8万个，其中年内改造营业网点15591个;设立社区网点7228个，小微网点达到3272个;在全国布放自助设备109.35万台，其中创新自助设4805台;利用自助设备交易笔数达353.85亿笔，交易金额61.85万亿元。

在去年，中国银行业持续加大对重点领域和薄弱环节的支持力度，大力推进基础设施补短板，多措并举支持民营和小微企业发展，致力改善“三农”和“扶贫”金融服务环境。

截止2019年末，银行业金融机构本外币涉农贷款余额35.19万亿元，同比增长7.7%;小微企业贷款余额36.9万亿元，同比增速10.1%，其中，单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元，较年初增速24.6%，贷款余额户数2100多万户，较年初增加380万户，新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。

同时，中国银行业积极拥抱新技术促进智能化升级，深入开展数据创新推进服务转型，科学稳健运用AI、5G、区块链、云计算、人工智能、大数据等前沿技术，优化金融服务流程，加强金融风险防控，延伸智慧服务触角，为广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化、精细化的消费金融产品与服务。

《报告》指出，中国银行业持续打造以技术、数据、场景为依托的线上服务能力，搭建互利共赢的开放平台，推动“线上 + 线下”“人工+ 智能”的融合一体服务模式，高效地响应客户需求和社会需求。

据不完全统计，2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

此外，在疫情之下，银行业围绕抗疫工作重点内容，不断加大对疫情防控工作的金融服务保障力度，持续履行社会责任捐款捐物，优先保障疫情防控企业融资需求，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，主动帮扶企业降本减负、共渡难关。

截至2020年2月末，各银行业金融机构合计抗疫相关信贷支持超过1.07万亿元;捐赠款项22.54亿元;捐赠物资已超1050万件，其中医疗物资999.64万件、生活用品49.35万件、食品21412箱。