神州数码控股依托大数据技术 助力三明市精准打赢疫情防控人民战争

中国经济导报、中国发展网记者 程晖 

科学防治、精准施策，战胜疫病离不开科学支撑。新冠肺炎疫情发生以来，中央反复强调“科学防治”，为做好疫情防控工作提供了重要遵循。随着大数据、人工智能等高科技手段的运用以及科学有效的防控体系的建立，举国上下对打赢疫情防控这场攻坚战充满信心。

疫情起时让“数据多跑路”，燕云DaaS助力三明“精准施策”

疫情当前，返工在即。新冠肺炎疫情防控工作正处于重要窗口期和关键期，针对传统手段如采用手工纸质表格后人为工汇总数据，亦或者使用警务通记录到站人员信息等，都存在无法准确记录个人行程，其他部门也无法共享数据的弊端。

作为不断以自主创新核心技术赋能城市智慧化发展的“数字中国”践行者，神州数码控股有限公司（下称：神州数码控股；股票代码：00861.HK）参与建设的“e三明”网上公共服务平台自2019年7月上线运行以来，为三明市民开启全新的“智慧生活”。

                                            高速出站口检查

疫情发生以来，e三明平台上的互动区成为反映市民心情的“晴雨表”。

对此，12345便民服务中心启动应急联动机制，24小时全天候受理、处置群众诉求，保障通过热线、网站、e三明随手拍反映的诉求件分流转办畅通，并实时对问题分类汇总，确保及时反馈和回复。

截至2月7日，平台共受理疫情相关诉求1365件，其中反映口罩紧缺、价格问题498件，咨询疫情问题216件，反映聚会聚餐、打牌赌博、店铺营业问题267件，建议取消集体活动等280件，发现武汉车牌进入市区及武汉人员返乡问题、高速通行等104件。

面对此情况，平台积极发挥自身优势，利用大数据对诉求件进行分析，将群众诉求分类，进行舆情研判，从大数据中发现群众集中反映的焦点问题，并寻求解决办法，形成专报。1月25日至2月7日共上报疫情专报件9期，分别从疫情诉求激增情况分析、口罩诉求激增问题、公共场所消毒问题等多个方面，及时上报市委、市政府，为切实打好疫情防控攻坚战提供坚强保障。

而此次神州数码控股助力三明市上线“入明流动人员信息登记系统”，应用基于荣获2018年度国家技术发明奖一等奖技术成果转化的燕云DaaS等大数据技术“武器”在“精准”上下功夫，通过数据融合共享和系统精准对接，让“数据多跑路”，做到对症下药，着力疏通堵点、化解痛点、消除难点，让科学防治、精准施策事半功倍，携手并肩打赢疫情防空阻击战。通过“入明人员信息登记”提前完成登记，避免了因人工检测登记慢，造成检测点车辆、人员拥堵，入明人员出现等待和聚集感染风险。                             

相较于传统自上而下单向管理的政府治理模式，神州数码控股致力于将市民纳入城市治理的体系中，把以前分离的市民“上报”与政府“处置”连成一体，增加反馈机制保障服务质量和效率，形成公共服务闭环。不仅仅是建立为民办事的大数据平台，而是利用大数据技术连接起市民、城市和政府，使得政府可以更好地了解市民的需求、城市的状态，市民也能够参与到城市建设治理的方方面面，成为城市真正的主人，从而构建起一种共建、共治、共享的治理格局。

“急民之所需”，智慧化系统打造“百城战疫”先行者

目前，新型冠状性病毒感染肺炎疫情仍处于扩散阶段，全国防控力度持续加大，形势复杂严峻。为避免市民从传统线下药房排队购买口罩造成长时间人员聚集的局面，进一步缓解人员集聚带来的风险和压力，参与抢救的医护人员需要大量的口罩进行自我保护，社会上也需要大量口罩阻断病毒的感染途径、减少新感染的人员。

近日，“e三明”再次推出网上口罩预约购买服务，通过智慧化治理系统，既免除了排长龙购买口罩的现象，对于这种无形的“聚众”，又不会增加交叉传染的风险。

针对市民通过“随手拍”反馈的购买口罩的需求，政府部门快速响应民意，根据口罩资源到位情况，三明市政府和市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部统筹购买了一批口罩，在优先满足一线疫情防控工作的前提下，调剂部分口罩向市场投放，对市民平价出售部分口罩。因数量有限，为方便群众安全、有序购买，避免聚集购买产生感染风险，实行e三明微信和APP摇号预约购买。这也是继2月2日推出第一批口罩预约购买服务之后，再次响应民意的诉求。

据悉，第一批口罩预约活动，共参与预约登记38572人，其中通过摇号产生5000个中签号码，截止到当前，中签的5000用户已登记预约购买4578人，共计预约购买9154个口罩。而第二批口罩预约也已于7日同步上线，共参与预约登记61930人，其中通过摇号产生6000个中签号码，截止到当前，中签的6000用户已登记预约购买5718人，共计预约购买28590个口罩。

中签市民到药店购买口罩

此次，神州数码控股将燕云DaaS应用到“e三明”智慧防疫过程中，通过“入明人员信息登记服务”、“口罩预约购买服务”等智慧化系统打造，将助力三明市建立科学有效的防控体系，成为“百城战疫”的先行者。