山东广饶医疗保障局：办事“不见面”，提档又加速

“您好，你们是县里负责门诊慢性病鉴定的吗？我父亲查出了恶性肿瘤，现在医生让服用靶向类药物，现在这个时期，不能及时办理，费用这么高，家庭直接负担不起啊！”早上刚上班，工作人员就接到一个打来的电话，听语气很着急。“您好，像您家这种情况，目前我们已经办理了很多，因特殊时期，办事“不见面”，服务不打折，现在通过电话马上给您备案，请您把慢性病申报的相关材料发我们邮箱，待评估通过后，报销待遇自电话备案起即可享受”。电话那头的当事人听到这样解释先前顾虑全消，犹如吃了个定心丸。近日接到了许多患者打来电话咨询，山东省广饶县医疗保障局待遇保障室孟霞耐心一一为他们解答。

为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，广饶县医疗保障局制定了应对疫情工作方案，成立了疫情处置领导小组，经办业务采取积极应对措施。按照省市县关于做好新型冠状病毒肺炎防控工作的要求，梳理参保缴费、门诊慢性病申报、县级大病等19项业务，开通网上办、掌上办、电话办、邮寄办、邮件办、微信办6种即时办理和延时办理方式，全面开通“不见面”办理绿色通道，确保疫情期间医保业务顺利开展。同时在办理过程中不断总结，探索新的经办方式量，做到业务办理“不见面”，服务效能不打折，降低集中见面办理风险。（山东省广饶县医保局 刘霞）