恩施市疫情全面防控 小区物业有担当

“您出门没戴口罩怎么行呢，赶快回去戴上了再来。”2月4日，正在梳理人员排查表格的陈敏，对着准备来物业办公室的住户李老汉劝阻道。

随着疫情的蔓延，为加强小区人员摸排成为防疫工作的重点，陈敏身为耿家坪村和谐家园小区的物业经理，深感责任重大：和谐家园小区是一个综合小区，分别有廉租房、公租房、经适房，合计22栋2820户，人员结构复杂、流动频繁，摸排工作难度不小。

一刻也不能拖，陈敏要求物业工作人员用最短的时间完成第一轮摸排工作，她自己也是不间断打电话到家家户户反复询问人员情况，有些住户电话联系不上，她就去上门询问，一天摸排下来，腰酸背痛，嗓子已经沙哑。

“她非常细心，每次消毒，还特别提醒我们不要忘记电梯按键这些地方。”物业工作人员刘书明说，陈敏对小区的消毒工作十分上心，每天还要楼上楼下跑，每层楼、每个过道、门把手，都要检查几遍。

为了减少住户外出，除了做好日常服务工作和人员摸排工作外，小区物业还承担起了住户的日常采购工作。

“宝宝纸尿裤两提，挂面3把，方便面5包······”

一条条住户的采购清单通过微信群汇集到物业办公室，每天下午做好统计，第二天早上统一购买。近三千户住户的生活需求加在一起不是小数目，本来就已经忙得不可开交的物业工作人员的工作量因此又增加了不少，然而相比于住户的安全，陈敏觉得这个工作做的很值。

新闻里疫情数据的不断变化牵动着所有人的心，小区住户微信群里的不少人感到有些担忧，情绪有些紧张，这个苗头引起了陈敏的注意。

“每天除了搞好疫情防控宣传外，还要搞些心理疏导。”陈敏决定与驻点网格员贺丹一起承担起这个并不在行的工作。

小区住户冉某某，因为有亲戚被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎，周围的人都议论纷纷，这让他承受着巨大的压力，陈敏主动承担起对他的心理疏导工作。买菜送到他家门口，一次次耐心地电话沟通，终于让他放下心里的负担，安心的呆在家里隔离。

以前常听见住户对物业的抱怨，然而在疫情面前，物业人员却成为住户的采购员、安全员，默默地付出，为广大住户筑起了一道安全屏障。

“现在疫情严重，我们能做的就是坚守好岗位，能做的就多做一些，让我的住户更加安全。”（廖亮  肖玉勇   刘武）