硬核！山东港口青岛港推出量化服务标准

中国经济导报、中国发展网记者安然报道：船期保障率90%、8000TEU以上船舶效率达到140自然箱/小时、信息服务24小时无间断、中转箱对接率100%……日前，山东港口青岛港专门推出集装箱班轮“四项承诺、八项保障”量化服务标准，为广大集装箱班轮船东货主提供最优质的硬核服务。

据了解，山东港口青岛港此次推出的服务标准，不仅条条有具体的量化服务，而且条条实打实、硬碰硬。其中，“四项承诺”包括：公平快捷的靠离泊服务承诺，船期保障率90%；安全高效的效率服务承诺，8000TEU以上船舶效率达到140自然箱/小时；实时稳定的信息服务承诺，信息服务24小时无间断；精准高效的中转服务承诺，中转箱对接率100%。

“八项保障”包括：船舶靠离服务保障，码头24小时泊位预报准确率（±2小时）90%以上；除不可抗力与非港方因素，船舶完工开船时间30分钟以内；根据船期定制泊位窗口，推行网上公示，接受公开监督；精品航线服务保障，精品航线直靠率（到港6小时内）90%以上，班期准班率90%以上，中转船舶优先靠泊；专项团队服务保障，设立服务专员，与各大船公司设立效率服务专班、精品航线服务专班，形成联动解决机制，协同提升操作绩效；船舶效率服务保障，推进服务流程优化，固化船舶绩效指标。8000TEU以上船舶泊位效率140自然箱/小时（作业量≥1500自然箱），泊位效率达标率90%以上；信息系统服务保障，港口作业EDI信息全覆盖，网站、移动客户端实时共享港口箱、船装卸服务信息；提供24小时应急服务支持；手续便捷服务保障，提供港航信息互联互通平台，实现业务线上化、电子化办理；全天候提供实时电子申报，实时电子放行，24小时应急通道保障；专项中转服务保障，实时跟踪中转箱动态，二程船靠泊前24小时确认转运信息的中转箱对接100%；充足拖车运力，无缝隙畅通链接，中转箱接驳率100%；特殊作业服务保障，专业的大件货、超限箱装卸、堆存服务，按照《港口危险货物集装箱安全管理标准》提供合规的危险货物装卸、中转作业保障。

疫情当前，责任在肩；牢记使命，初心不变。面对严峻复杂的疫情防控形势，山东港口青岛港坚持抗击疫情和生产经营“两手抓、两不误”，打造“效率最高、服务最好、作业最安全、价格最合理的“四最”港口，与广大船东货主守望相助、共克时艰。