四部门约谈滴滴和嘀嗒：做好春运服务保障

中国发展网讯 据交通部官方微信消息 1月13日，2020年春运进入第四天。为提高春运服务水平，确保旅客安全便捷出行，规范行业健康稳定发展，当日下午，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部有关司局以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义，约谈滴滴出行、嘀嗒出行两家平台公司。

约谈通报了滴滴出行等平台公司近期出现的一些问题，包括安全生产、行业稳定、合规经营、保障驾驶员和乘客合法权益、春运保障等多个方面。

约谈提出要求，滴滴出行等平台公司要严格落实企业主体责任，依法依规经营。一是要履行企业安全生产和维稳主体责任，强化运行风险管控，自觉维护行业稳定；二是要严格依法依规运营，组织司机和车辆尽快办理有关许可，禁止以分类管理为名突破行业安全底线；三是要严格顺风车安全管理，强化线下服务能力，完善快速响应与应急处理机制，不得以顺风车名义从事非法营运；四是要理顺司企利益关系，规范整改“以租代购”行为，保障驾驶员合法权益，切实防范化解行业风险；五是要做好春运安全服务保障工作，强化运力保障、出行引导、乘客投诉与应急管理，提升服务品质与乘客体验，维护春运市场秩序。

滴滴出行等有关负责人表示，将积极配合各级行业主管部门，依法依规经营，维护好市场秩序；将严格按照本次约谈提出的要求，整改企业存在的问题，消除安全稳定风险隐患；将开展专项部署，加大投入，扎实做好春运各项保障工作。

1月10日春运启动当天，两家出行平台都曾发布针对春运的公告。嘀嗒出行发布“2020年第五届嘀嗒顺风车春运大数据预测”显示2019年嘀嗒顺风车覆盖全国359个城市，全年顺风车合乘需求超过5.8亿次。2020年春运40天中，嘀嗒顺风车合乘需求预计将达到6800万次。滴滴出行则在“2020年春运安全出行保障公告”中表示，伴随返乡、回城需求增长，滴滴将持续加强对长距离订单的安全监护，并将针对异常停留、路线偏移向用户发出提醒。

2019年11月6日，滴滴顺风车宣布于当年11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营，截至目前，滴滴顺风车已经在18个城市上线试运营。此外，据湖南日报客户端1月13日报道，滴滴顺风车负责人表示，2020年春节期间，滴滴不会推出跨城顺风车服务。