信阳市浉河区：不让群众白跑路 延时服务暖人心

中国发展网 寻莫倩 记者范纪安报道“谢谢，真是太感谢了，你们都下班了还帮我办完了业务。”张先生感激地说道。近日，市民张先生在临近下班时间前往政务中心办理残疾证，为了不让张先生白跑一趟，浉河区政务服务中心窗口工作人员按照“延时服务”工作机制，主动延长服务时间，耐心地指导他准备资料并办理好了业务。

据了解，为提供更为便利的政务服务，浉河区政务服务中心将“延时服务”制度常态化运行，工作人员由“准点下班”变为“办完下班”。除此之外，中心不断延伸延时服务模式，以周六延时、午休延时、节假日延时、预约服务、自助延时、弹性延时等多种延时服务形式，全面深化“放管服”改革，推动 “延时服务” 向 “精准服务”“智慧服务” 转型，以实际行动有效解决群众急难愁盼问题，实现政务服务 “不打烊” 。今年以来，共受理延时服务1530余件，群众满意度100%，获赠锦旗一面，表扬信三篇。

延时服务不仅是时间的延伸，更是服务理念的升级。下一步，浉河区将进一步拓展服务领域，将更多高频事项纳入延时办理范围，强化部门协同联动，持续优化营商环境，不断提高政务服务水平，拓宽政务服务便民渠道，全力做到“群众有所呼，服务有所应”，不断提高群众的幸福感与获得感。