广东：直播带货问题仍然多发，虚假宣传投诉反映大

中国发展网讯 叶致楷  、记者皮泽红报道     本报（网）记者从日前广东省消委会公布的信息了解到，当前有关部门不断加大对直播电商的监管，但由于其发展速度快、经营模式多元、消费场景复杂，虚假宣传、产品质量等投诉依然较多，消费者反映较大，主要问题有：一是直播间以“库存告急”“即将售罄”等用语制造紧张感，诱导消费者下单，实际上后台库存充足；二是主播通过虚高标价、划线价进行虚假比价，对消费者进行价格优势误导，实际价格与日常销售价相同；三是在直播过程中故意隐瞒产品的重要信息，误导消费者做出购买决策，后续拒不履行承诺内容。

比如消费者庄先生在观看某品牌的官方旗舰店直播间销售精华水时，因对方宣称该商品直播间促销价格399元，平时专柜价格4700多元，且该链接仅剩最后一单，故立即下单购买。但在直播结束后，却发现该店铺内商品价格仍旧为399元，同时检索发现在其他电商平台的同一品牌官方旗舰店中，该商品价格也均为399元。对此消费者立即进行投诉，经过调解，商家进行退款处理。    

广东省消委会意见：直播电商提供虚假信息诱骗消费者与其进行交易，是不诚信的经营手法，已涉嫌违反法律法规，长此下去，既不利于企业的自身发展，也不利于形成良好的市场秩序。对此，平台应加强对直播间的审核、监督，对不规范直播行为采取限制措施；商家则应严格遵守直播规范，坚守诚信经营的底线。而消费者在直播购物时应保持理性，要仔细了解直播间的促销活动规则，进行多方比价，避免被直播话术诱导，购买后保留好订单信息、支付凭证、直播截图等，以便维权时使用。