陕西咸阳：优化营商“软”环境 提升发展“硬”实力

今年以来，陕西省咸阳经济技术开发区全面贯彻落实省市营商环境突破年的决策部署，聚焦企业群众办事便利化和服务保障项目质效化，创新实施了一批改革举措，切实让更优的营商环境成为经开区高质量发展的最亮“名片”、最好“招牌”、最强“磁场”。           

创建协调代办机制  助力项目建设“加速跑”

积极通过为重点项目配备专属“审批管家”，建立“靠前服务+主动回应+协调代办”立体式帮办代办服务体系，进一步优化项目报批事项、材料清单以及报建流程，灵活运用“容缺受理+告知承诺制”“拿地即开工”“桩基先行”等审批服务“硬招”，深入企业项目手续审批办理提速40%，创造了金石3D打印、臻益丰、智能点胶机等项目3月内建成投产新纪录。通过免费代办或帮办各种政务服务事项，为企业开办、项目建设、公共服务、政策支持等事项提供“保姆式”贴心服务，代办申领年度奖补资金306.61万元、助企向上争取奖补资金800万，为经开区营商环境提升发挥“主动型”服务支撑作用。

创新服务新机制，解决企业愁盼“零距离”

优化升级“亲清”助企联络员服务制度，提出“四员合一”服务机制，联络员变身为企业服务“宣传员”、审批事项的“服务员”、问题反馈的“情报员”及政企联络的“协调员”，在听诉求、挖需求、解难题上下气力，真正做到了服务的“零距离”。全年收集并有效解决陕西金石三维打印科技有限公司用电负荷不足、永泰电子有限公司和博恒实业有限公司地界纠纷、陕西臻益丰自动化科技有限公司职工住宿保障等方面诉求问题27个。其中，针对多层级反映强烈的物流园丰塬二路乱停车、摊贩沿街占道乱摆乱放诉求，经主动协调联系执法局、公安协调办、交警中队开展了为期一个月的联合专项整治行动，经过联合治理，车辆有序在车位上停放，摊贩在规划区域内有序摆放，同时在道路上加装了隔离护栏和修葺了破损绿化带，整体面貌焕然一新。

数字赋能营商服务，打造“未呼先应”的最优营商环境

充分利用数字化技术手段，有效结合“亲清”助企联络员工作制度，设计开发了“咸阳经开区数字营商”微信小程序，搭建起政府与市场主体、企业和群众沟通、反馈及事项办理的数字化“快车道”。联络员利用走访功能板块，可统筹调研，大幅度减少了检查评比频次，极大程度地减少了对市场主体正常经营活动的影响。目前，小程序已建立辖区企业和重点项目管理系统和信息库，具备“不见面”和企业进行惠企政策精准输送、诉求上报、信息共享等功能，真正把“有需必应、无事不扰”落到了实际行动中。“小程序”已全覆盖政务服务群、包抓企业走访群以及“亲清营商环境”联络员工作群，包含所承接的省市区三级重点项目67个和辖区包抓服务企业28家。（中国发展网）