陕西：神木市“码上办”服务新模式助推工程项目高效审批

中国发展网讯  为全力打造“神速办”政务品牌，赋能工程项目高质量开建、高效率完工，对标榆林市营商环境突破年重点推进事项“红蓝章”审批模式，陕西省神木市行政审批局创新推出工程项目“码上办”服务模式，以该模式为切入点，推进从“码上办”到“马上就办”的转变和落地，进一步实现审批流程智能化、审批过程便捷化、审批速度高效化。

办事指南码上知。为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，变被动办理为主动服务，神木对项目审批中的“政策不清、流程不明、效率不高”等堵点难点关键点等问题，生成专属“码上办”二维码，申请人扫描后即可快速获取审批事项的办事指南、申报材料、办事地点、咨询电话等要素信息。同时，审批部门也能通过系统实时掌握审批进度，及时提醒申请人补充材料或进行下一步操作，确保审批流程顺畅进行、及时完成，让办事企业和群众“一看就会，一填就对，一次办好”，真正解决企业和群众怎么办、去哪办、不会办等问题，有效省去了各部门之间来回奔波的时间，真正实现了“一码在手，审批无忧”。在工程建设项目的53个事项中，抛去“僵尸”事项，已实现了18个主流程全覆盖，18项审批全云端，项目审批双向奔赴。

项目进度码上看。针对“项目进度、项目时效、项目现状”等企业和群众较为关切的问题，神木延伸“码上办”服务触角，在项目开始之初为其生成专属二维码，企业和群众可以通过扫描专属二维码，企业和群众可随时扫描，随时跟进，随时随地了解从项目立项到竣工验收备案全过程、全链条的办事流程和材料清单。自一码通上线以来，短短一个月，下载量及点击量达到500余次，传播速度和群众知晓度快速增长，这一举措，有效解决了群众关切的问题，推动了政务服务水平的不断提升，进而为实现“拿地即开工”，开创了一条简易可行的“快速通道”。

服务质效码上见。在纵深推进“码上办”的基础上，神木着力提升相配套的指导服务，推出辅导办、全代办等优质服务。通过落实重点建设项目“全代办”服务机制，实行“一项目一方案一清单一专员”服务模式，聚焦项目全生命周期，推行“主动式”管家服务；聚焦项目全流程审批，推行“全程式”定制服务；聚焦惠企服务再升级，推行“现在式”增值服务，真正为项目提供“管家式”辅导和“一站式”审批，极大地缩短了审批周期，为企业抢出了宝贵的建设时间。“码上办”推广以来，企业和群众的跑腿次数明显减少，群众办事从“东奔西跑”变为“指尖一点”，便利度大幅度提升，审批事项办理的准确率提升至97%，群众满意度提升了20%。

下一步，神木市将继续深化“码上办”服务模式的应用和推广，不断完善系统功能和服务流程，创新服务举措，以“高效办成一件事”为牵引，不断为审批流程、环节、材料精准“瘦身”，助力神木市高质量发展全面提质提速、赶超进位，为实现经济社会的持续繁荣发展贡献力量。（侯勇）