商丘市睢县：以“高效办成一件事”为抓手，全面打造优质政务服务环境

中国发展网讯  为进一步优化政务服务、提升行政效能，睢县行政审批和政务信息管理局深入贯彻以人民为中心发展理念，持续强化部门协同，细化分解任务，整合服务资源，多措并举，精准发力，推动国家2024年度13项“高效办成一件事”重点事项落实落地。

强化组织领导，加强部门联合，压实人员责任。多次召开“高效办成一件事”工作推进会议，组织13个“一件事”的牵头部门和联办部门按照事项目录认领本单位涉及事项，成立工作专班，细化分解任务，明确责任领导、业务骨干，形成人员台账，制定工作方案、任务清单，明确各部门职责和工作时限，同时建立工作联席会议制度，及时研究解决各“一件事”推进过程中遇到的问题，形成全县上下齐心协力抓落实的良好氛围。截至目前，13项重点事项均已落实县级牵头部门及联办部门并成立工作专班，确保工作按照省市统筹时间节点稳步推进。

规范办理流程、制订办事指南，优化审批流程。聚焦提交材料多、反复跑等问题，制订一件事“办事指南”，全面梳理13项“高效办成一件事”中涉及跨部门、跨层级办理的高频政务服务事项，理清串并联关系、优化办理流程、推动申请表单多表合一、线上一网申请，整合环节、减少材料、压缩时限，进一步完善事项全流程办理流转机制，确保“一件事”办理流转顺畅，实现“一窗受理、集成服务”。

主动靠前服务，强化引导宣传，提升办理质量。设立政务服务大厅“帮办代办”专区和“一件事一次办”专窗，针对重点项目和特殊群体，开通“绿色通道”，提供全流程帮办代办服务，实行特事特办、急事急办，积极开展“延时服务”“预约服务”等特色服务，满足企业和群众的不同需求，并通过政府网站、微信公众号、电子显示屏等多种渠道，提高企业和群众的知晓率和参与度，同时依托“办不成事”反映窗口，及时处理群众反映的问题，不断改进工作作风，提高服务水平。

后续工作中，睢县行政审批和政务信息管理局将持续聚焦群众急难愁盼问题，深入推进“高效办成一件事”，推动政务服务方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，为企业和群众提供精准化、个性化优质服务。（刘伟奇 杨会超）