“把服务落实在项目工地上”——金华开发区政务服务增值化改革赋能企业

浙江某精密科技公司项目地块现场。金华开发区融媒体中心/供图

中国发展网讯  俞夏冰 张铖倩 记者沈贞海浙江报道  “生产基地建设地块前一天刚摘牌，隔天就拿到不动产权证。”近日，浙江某精密科技公司负责人拿着不动产权证感慨地表示。作为一家国家级高新技术企业，该公司经过前期招商落户金华开发区，让公司负责人意外的是，除了招商人员，接待他的还有金华开发区多个部门组成的VIP服务团队。

“一方面是为更好地对接项目落地的具体需求，另一方面也是为初来乍到的客商在产业政策、项目审批等方面提供全方位、全流程的咨询与帮助。”金华开发区企业综合服务中心负责人表示，组团服务是希望通过项目审批人员提早介入，尽可能将项目招商环节和要素保障环节并联推进。特别是一些重大项目、优质项目，在土地、环评、厂房建设等方面会有一些个性化需求。随着项目落地，后道的审批环节同步做好充分准备，而不是等项目签约了再“接棒”，“后道服务”并入“前道招商”，大大缩短项目从签约到开建的时间。

据介绍，今年以来，金华开发区以企业需求为导向，主动感知企业生产经营、发展壮大过程中的痛点难点问题，将分散在各部门的涉企服务事项梳理、整合，设立企业综合服务中心，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈，以一站式集成的增值化政务服务“中台枢纽”，为企业提供更多全生命周期的衍生服务。

为进一步提升涉企问题办理质效，对企业反映的问题进行系统梳理、分析复盘、研判评价，推动涉企问题高效闭环解决，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”。开发区企业综合服务中心除了整合11个企业诉求反馈渠道，畅通“企呼我应”平台使用，还结合线下走访及代办员上门服务等方式，共梳理归集企业问题及建议184件，办结182个，办结率98%，并针对企业提出的典型疑难问题召开政企恳谈会，逐步形成典型问题池、问题库。

此外，金华开发区以强链延链补链为抓手，因地制宜强化产业链思维，重点建设金华新能源汽车小镇企业综合服务中心，将企服中心与原有“小镇客厅”服务功能相融合，有针对性地设置项目招引、产业培育、要素集成、园区管家、网格驿站等五大特色服务板块，创新优化园区服务，着力解决企业发展难题，积极推动涉企服务提能升级，赋能企业降本增效提质。

服务主动靠前一步，项目落地快进一步。金华开发区充分发挥企服中心中台枢纽作用，推动政府、社会、企业资源整合，将分散的企业服务“系统打包”进企业综合服务中心，为企业发展打造“最优营商环境”，让企业和群众获取政务服务更有感。