河南宁陵：政务服务加速度，营商环境大升级

中国发展网讯 刘伟奇 记者范纪安报道  随着信息技术的飞速发展，政务服务正迈向数字化、智能化新时代。商丘市宁陵县紧跟时代步伐，以“数字赋能政务新篇”为引领，全面推行“一网通办”服务模式，大幅提升了政务服务的效率和便利性，为营造优质营商环境奠定了坚实基础。

数字赋能政务新篇，宁陵县启航“一网通办”。

在宁陵县政务服务中心，数字技术的广泛应用让政务服务焕发出新的活力。通过引进先进的政务服务系统，宁陵县实现了本级2285项政务服务事项的在线查询、预约、办理，200项高频事项更是实现了全天候自助办理。政务服务大厅内设置的“24小时不打烊自助服务区”成为了市民办事的“自助超市”。数据显示，自“一网通办”服务模式推行以来，政务服务大厅的日均人流量减少了30%，但办事效率却提升了50%，真正实现了政务服务的“快车道”。

简政放权深化改革，流程优化促高效。

宁陵县以“简政放权、放管结合、优化服务”为改革核心，通过整合窗口资源，将原先分散在各部门的审批事项统一纳入综合窗口办理，实现了并联办理。这一改革举措使得企业和群众在办理业务时无需再跑多个部门，大大缩短了办事时间。据统计，实施并联办理后，宁陵县政务服务事项的平均办结时间缩短了30%，群众满意度也达到了98%以上。

倾听民声构建桥梁，提效能为民解忧。

宁陵县依托12345政务服务便民热线作为政府与群众之间的桥梁纽带，始终秉持“听民声、察民意、解民忧”的服务理念。热线全天候在线，全方位服务，及时回应群众关切，为群众提供政策咨询、事务办理、投诉建议等一站式服务。据统计，宁陵县12345政务服务便民热线年均接听电话量超过10万次，群众满意度高达95%以上。同时，宁陵县还积极开展“局长进窗口”活动，深入一线了解群众需求，及时解决问题，进一步提升了政务服务的效能和群众满意度。

共享数据强化监管，营商环境大升级。

为了实现政务服务的数字化、智能化转型，宁陵县利用先进的信息技术手段，成功开发并启用了多维度数据接口，连接了房管局、不动产登记中心、水电气暖等关键民生部门，打破了长期存在的数据壁垒。通过数据共享和业务协同，宁陵县实现了房产交易与不动产登记的一体化办理、生活缴费一站式查询等便民服务功能。同时，还引入了科学的绩效考核机制，对各部门开放的数据接口数量以及接口在政务服务中产生的实际成效进行严格考核，确保数据资源得到更充分、更有效的利用。

宁陵县始终坚持以人民为中心的发展思想，注重从群众需求出发，不断优化政务服务流程和服务方式，通过数字赋能、简政放权、倾听民声和共享数据等多项举措，成功打造了一个高效、便捷、智能的政务服务新标杆。下一步，宁陵县将继续深化政务服务改革，不断提升政务服务效能和群众满意度，为营造更加优质的营商环境贡献力量。