陕西柞水：审批服务“不打烊” 主动帮办暖人心

中国发展网讯  为打通提升营商环境中的痛点、难点和堵点，陕西省商洛市柞水县创新便民利企举措，增强主动服务、靠前服务意识，由原来的“坐等审批”变为“上门服务”，切实为企业纾困解难，让企业真切感受到便捷、高效、优质的审批服务。

近日，临近下班时间，柞水县平民大药房有限责任公司办事人员陈先生匆忙赶到柞水县政务服务大厅办理药品经营许可证，“因业务需要，得尽快拿到证”陈先生焦急的表示。行政审批窗口工作人员立即为其提供“延时服务”，积极了解情况后，发现办事群众存在办理流程不清楚、材料不齐全、设施设备不达标等问题。为尽快帮助企业解决申请办理环节中遇到的困难，提高办证效率，柞水县行政审批服务局采取了提前介入的方式将服务“主动送上门”。由分管领导、股室负责人及业务骨干组成精准服务小组，与企业负责人面对面交流，通过全程帮办、容缺受理、并联审批等多项措施，该企业顺利取得了药品经营许可，拿到证的陈先生激动的感叹：“原来办理得三十多天，现在仅仅三天就办结公示了。”

为进一步提高审批服务的精准度，柞水县创新开展“审批服务敲家门”活动，深入重点项目、企业、办事群众一线开展面对面交流，收集企业群众诉求，现场推送有关政策。对于相对复杂的事项，协调相关部门，靠前一步，现场指导帮办，解决疑难问题。今年以来，先后为27个项目、56家企业群众开展点对点、面对面的精准服务，大大提升审批服务效能，受到了企业群众的一致好评。（白萌）