河南睢县政务服务中心“一对一”帮办代办服务，让政务服务更便捷

中国发展网讯  近年来，河南睢县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，建立健全政务服务帮办代办机制，通过成立帮办代办领导小组、建立帮办代办队伍、规范服务流程等举措，扎实推进帮办代办便民服务工作，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一米”，让政务服务更便捷。

4月18日，县北关新村的杜大爷来到睢县政务服务中心办理业务，刚进入大厅，中心帮办代办志愿者付家辉同志看到他腿脚不便，立刻上前搀扶并详细询问李大爷需要办理的业务，得知要办理养老保险金查询及医保报销相关业务但尚不清楚具体科室在哪后，他带着老人从一楼到四楼“一对一”全程帮办，在相关业务部门的配合下顺利为群众办理了所需业务，得到了办事群众的高度赞扬，拉着手一直表示感谢。

今年以来，睢县政务服务中心聚焦老、弱、病、残等特殊群体办事需求，组建帮办导办志愿者服务团队，设立专人对进厅办事的特殊人群第一时间提供业务咨询、叫号引导、帮办代办等全流程“一对一”“一条龙”服务，同时在大厅内设置志愿服务站，为行走不便、办事困难的人群提供轮椅、老花眼镜、助听器、应急药品、便民雨伞等物件，并提供免费复印打印等服务。让帮办代办服务切实发挥应有的作用，为老年群体缩短等待和办事时间，提供更周全、更贴心、更人性的便捷服务，让老弱病残特殊群体切实感受到“有温度”的政务服务。

下一步，睢县将持续不断推出便民新举措，切实打通为民服务“最后一米”，为办事企业、群众提供高效、便捷服务，打造更优营商环境。（刘伟奇）