兰州西固“红色物业”提升居民“幸福温度”

中国经济导报 中国发展网讯 近年来，兰州市西固区围绕党建引领城市基层治理，积极探索“党建+物业”城市治理模式，推动“红色物业”融入城市社区治理新格局，有效提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

强化党建引领，擦亮“红”的底色。成立物业行业党委，将17个物业服务企业党组织归口管理，为甘肃鈊满、甘肃和乐居党支部选聘党建指导员2名，切实提高物业行业党建水平。按照“优势互补、互促互助、共同发展”的要求，积极推进全域“红色物业”建设，全面推行业委会成员、物业服务企业党员负责人和社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”，成功打造庄西社区、福利东路社区2个优秀“红色阵地”品牌，建立宝石花物业公司党委与福利路街道“党建联盟”，进一步打通物业服务企业与社区管理壁垒，确保党组织的工作触角向物业服务管理“末梢”有效延伸。同时，加强46家未建立党组织的物业服务企业孵化力度，采取将企业负责人吸收为党员、将业务骨干员工培养为入党积极分子等措施，壮大党员队伍规模，不断扩大党的组织和党的工作在物业行业的有效覆盖。

优化运行机制，形成“红”的力量。制定印发《西固区物业管理服务质量提升年活动实施方案》，成立由分管副区长挂帅，住建、市监、环保、城管、各乡镇街道等相关职能部门为成员的领导小组，累计召开领导小组会议4次，研究部署物业管理重要事项、协调解决重大疑难问题12项。健全完善“街道社区、物业企业、业主(业委会)”三方联席会议制度，每月定期召开会议，会商解决小区管理的突出问题20个，化解物业收费不规范、停车难、限制充值水电费等各类矛盾纠纷32件，严肃纠正物业管理违法违规行为34项。拓展畅通业主评价制度，采取“随机抽检+业主测评”方式，对物业企业服务标准及合同约定事项逐项打分，并及时进行通报公示，督促问题突出的物业企业限期整改。完善物业企业服务奖惩机制，深入开展物业管理示范小区、优秀企业、先进单位年度评比工作，对服务质量优、居民满意度高的在全区范围内进行通报表扬，对3家服务水平低、收费不规范、业主满意率低、社会形象差的物业企业按照法律规定程序解聘。

细化服务保障，当好“红”的管家。积极搭建学习交流平台，建立物业管理经理人继续教育制度，组织辖区物业企业赴张掖开展交流学习1次，开展法律法规、业务能力和安全技能培训3轮次，有效提升物业从业人员专业素养和服务技能。坚持以打造物业服务管理专业化、精细化、规范化为目标，结合物业服务提升年行动，组织社区居委会、物业小区业委会、物业服务企业等单位协同发力，深入开展经营行为、装饰装修、违规收费、环境优化等10个专项整治活动，进行综合检查40余次，拆除清理橱窗、更换门头牌匾112块，清理墙体广告、条幅、小招牌等广告572块，清理小区内外垃圾536处。特别是结合近期开展的物业小区电动自行车消防安全综合治理行动，张贴电动自行车消防安全告知书6000余张，清理飞线充电560余起，整改私拉乱接电线问题20余起，清理楼道杂物及电动自行车1500余处，清理机动车违规占用消防通道50余起，切实将隐患消除在萌芽阶段。（张嘉宸）