兰州西固：抓日常强监督 持续优化营商环境

中国经济导报 中国发展网讯  “集中办理企业业务的窗口单位有哪些？对于不能集中办理的事项，你们是怎么引导办理的？‘办不成事问题反映窗口’的问题主要有哪几类？”这是兰州市西固区纪委监委督查组工作人员现场走访区政务服务中心的一幕场景。

为切实压紧压实优化营商环境的政治责任，区纪委监委充分发挥监督保障作用，促进完善发展作用，紧盯重点领域、重要部门，以“窗口”服务为切入点，围绕企业反映强烈的办事难、办事慢、办事贵、办事找关系等突出问题，通过明察暗访、现场督查、查阅资料等方式，对重点窗口进行监督检查，重点查处消极应付、冷硬横推、推诿扯皮、敷衍塞责等行为，切实保障办事群众和企业的获得感、幸福感。

精准响应企业诉求，是优化营商环境的重要方面。区纪委监委始终坚持从市场主体的角度想问题、促落实，立足发挥“监督的再监督”作用，紧盯难点痛点堵点问题，督促职能部门认真履责、主动作为，聚焦企业所需所盼，办实事、解难题、促发展，不断激活区域经济发展的“源动力”。2023以来，共督促相关职能部门受理“12345”政务服务便民热线建议、咨询、投诉、求助等各类诉求28000余件，按时办结率达100%，其中共受理企业咨询、求助、意见、建议等陇商通诉求51件，按时办结率达100%，满意度达100%。

“要持续拓宽企业和群众诉求受理渠道，关注民生‘小事’‘烦心事’，多措并举确保有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办，以监督‘硬约束’助力优化营商‘软环境’。”区纪委监委主要负责人说。（张嘉宸）