广州“获得电力”全省排名第一！广州优化用电营商环境“组团式”服务助力广州高质量发展

中国经济导报、中国发展网讯  王颖、记者皮泽红报道  近日，广东省发展改革委印发《2023年广东省营商环境评价报告》，广州“获得电力”指标排名第一，这也标志着广州优化用电营商环境改革从“提质”迈入“增效”新阶段。

近年来，南方电网广东广州供电局优化用电营商环境改革更加注重举措落地效果、用户实际感受以及对标国际先进的领先优势。2023年，新建变电站17座，不停电作业超4万次，年用户平均停电时间首次进入15分钟，全国排名前列。在政企协同、数据赋能等方面，以“组团升级”为特色的市政公用基础设施“六联办”服务，为各类市场主体提供“简快好省”的一流电力服务。

改革更显深度

服务从“能办”向“好办”“智办”加速迈进

营商环境改革始终是进行时，坚持问题导向、借鉴各方经验是保持改革动力的关键。“获得电力”作为广州公共服务领域的先进指标代表，服务水平已从“点”的各自为战迭代至“线”的联合升级，改革优化全面深化。广州供电局在创新应用“主动办、线上办、联席办、一次办”四办服务举措基础上，利用“南网在线”APP、全业务智能服务终端在全国率先上线电、水、气、互联网联合服务专区，创新打造市政公用基础设施联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户“六联办”服务，有效减少了企业和群众的办事成本和时间，带来了看得见、摸得着、感受得到的实惠和便利，全力推动市政公用服务从“能办”向“好办”“智办”加速迈进。

位于广州市海珠区的广东思哲设计院通过“南网在线”APP按需申请了电水网联合报装后，系统便将用户的申请同步传递至相关市政公用基础设施服务提供商服务系统。项目具体实施过程中，依托电水气网客服经理与属地政府专员组成服务团队的高效协同响应机制，公用服务团队组织联合踏勘，共同到达用户现场，高效定制服务方案。“我们提出申请后马上就有人跟我联系，还安排了专属的客户经理，全程跟踪服务。”公司负责人李小姐为高效快捷的服务不住点赞。

改革更展温度

为企业降本增效降低用电成本15%

经济发展，产业升级是关键，而电力又是产业转型升级的重要一环。为规范园区转供电问题、推进绿色园区建设、保障园区用电安全，试点推进工业园区改造，探索通过数字化手段将营商环境改革红利切实传导到企业，让市场主体握住看得见的实惠。

广州以黄埔区为试点，探索搭建工业园区智慧用能管理平台（简称“埔e园”），创新打造“三统一”的园区升级模式，合力推动园区向用电管理规范化、供电服务优质化升级，进一步增强企业用户信息获得感，提升工业园区智能化管理水平和招商引资能力，用切实让企业降本增效的惠企暖企供电服务承诺助力“中小企业能办大事”。

通过改造，以已正常运行近一年的首批试点园区为例，其中视联科技园改造电表170个，84家企业受惠，企业霍尼韦尔腾高电子系统（广州）有限公司在园区用了新模式之后，一个月电费费用减少了12%左右，预计全年可以节省超12万元。据测算，黄埔区155家工业园区全部改造完成后，6000家企业将受益，每年降低用电成本15%。

改革更有宽度

全国第一部城市综合型电力法规保驾护航

法治化的营商环境是鼓励投资，提高经济竞争力的保障。广州率先开展“获得电力”领域立法，打造《广州市供用电条例》，以全国第一部城市综合型地方性电力法规、华南地区首部绿电立法筑牢法制支撑。该条例在前期改革实践的基础上，坚持以人民为中心，通过有效管用的制度设计，为解决城中村用电困境、电动汽车充电设施等问题提供了法律遵循。首次将清洁能源设施设备接电并网条件纳入电网专项规划，为践行绿色转型使出“连环招”。政企联动各区积极探索城中村供电设施建设用地落实本地化机制，为破解城中村供电用地、用房难题下好“先手棋”。通过立法统筹新、改、扩住宅小区、产业园区等公共区域规划建设充电桩，细化保障电费收缴秩序，打出解决民生关切问题的“组合拳”，有力保障广州市经济社会高质量发展。

2024年，广州将聚焦进一步深化“高效办成一件事”，挖掘水电气网公共服务联合升级新思路，打造联合服务团队，解决企业群众办理水电气网业务需多头跑动、多次交互的问题。持续提升渠道服务体验，拓展跨领域集成服务，进一步扩大联合服务覆盖范围，探索公用事业服务承诺办，让服务更顺畅、更贴心、更便捷。