兰州西固：税务部门用好“枫桥经验” 深入推进税费精诚共治

中国发展网讯

“今天是最后一天了，要是再交不上去，我之前的钱可就白交了。”

“您别着急，社保局的工作人员已经跟我们沟通过了，我们这会正在联系上级帮您解决。”在兰州市西固区税务局的“税费一体式”服务室内，调解员正在耐心安抚遇到涉费难题的袁女士。

近日，灵活就业人员基本养老保险缴费人袁女士称，目前无法正常缴纳属期为2023年11月份灵活就业人员基本养老保险的数据，如果当天不能成功缴费，根据相关政策规定，后期不能补缴，会直接影响缴费人2023年度权益记账。

面对分秒必争的时间紧迫性，“税费一体式”服务室当即启动联动快反机制，会同区社保局特邀调解员查找问题根源，分析研判堵点，在双方的共同努力下，缴费人袁女士下午成功缴费，西固区社保局成功对缴费人进行权益记账，这一全流程的调解与跟进协调工作，打消了纳税人的顾虑，及时化解了争议。

为有效解决社保费缴纳过程中遇到的疑难问题，兰州市西固区税务局探索将新时代“枫桥经验”创新运用到社保费缴费领域，进一步加强与社保、医保部门在数据共享、政策宣传、争议化解等方面联动协作，税费协同共治格局进一步深化。

以“枫桥经验”为导向，做到联动机制规范化。兰州市西固区税务局构建“将矛盾就地解决”的服务理念，坚持以弘扬新时代“枫桥经验”为引领，会同社保、医保部门建立“税费一体式”服务室，对前来缴费但问题涉及多部门的缴费人，随时启动联动快反机制，将问题做到“分析、解决、总结”齐抓，力争把问题解决在基层、把措施落实在一线、把服务做优在窗口。建成以来，三部门联合处置各类社保费纠纷10余起，服务水平有效提升。

以“互联互通”为契机，做到联席机制常态化。兰州市西固区税务局坚持矛盾不上交的原则，积极作为、主动出击、直击根源，找准社保费征收工作中的痛点、堵点、难点问题，协调区社保局召开三方联席会议，共同学习社保费征缴相关文件和流程，对征缴过程中各部门存在的政策解读、系统运维、数据差异等方面存在的问题进行集中分析研判，提出切实有效的解决方案。并就今后联合开展宣传、数据交换等方面达成共识，为更好推动缴费人诉求得到及时有效响应，快速化解缴费人与征收部门间的矛盾，持续提升税费服务的个性化水平奠定了良好基础。

兰州市西固区税务局将持续聚焦缴费信息共享和数据交换，促进部门间同题共答、同频共振、同向发力，全面推动“税费一体式”服务室实体化、规范化运作，以实际行动传承和践行新时代“枫桥经验”，积极为缴费人排忧解难，持续擦亮便民服务底色。（周俊宇）