切实提升服务效能 持续优化营商环境——商洛市丹凤县开展营商环境特约监督员政务监督体验活动

中国经济导报 中国发展网讯 孟越 记者苟俊报道 为充分发挥市场主体共同参与优化营商环境监督治理作用，保障社会公众对营商环境建设的知情权、参与权和监督权，1月23日，陕西省商洛市丹凤县营商办邀请6名省市营商环境特约监督员到县行政审批局、县政务服务大厅开展了政务监督体验活动。

6名特约监督员分别走访体验了县政务服务中心重点领域窗口和12345监督工作室、窗口效能监控室，详细了解了全县政务人员服务水平，“一件事一次办”“12345”热线平台等工作开展情况，听取工作人员业务介绍，同时就有关问题进行了问询、答疑。

6名营商环境特约监督员和企业代表通过“零距离”体验政务服务窗口业务，以“用户视角”查看大厅各窗口项目审批和政务服务情况，发掘政务服务工作中的不足，为切实提升服务效能，持续优化营商环境现场献言建策。

在丹凤县营商环境特约监督员政务监督“体验官”座谈会上，丹凤县行政审批局局长孙斌介绍了全县深化“放管服”改革优化营商环境、加强投资建设项目审批帮办代办服务机制、项目工程建设“集中审”等工作开展情况，县政务服务中心主任代阳介绍了政务服务中心大厅运行工作情况，县发改局副局长刘杰与省市营商环境监督员围绕执法检查问题、审批问题、宣传问题、服务意识、投诉渠道、燃气水电等各行各业关心关注的热点难点问题进行了沟通交流，征集了3条优化提升营商环境意见建议。

各位特约监督员一致表示，在以后监督过程中，会充分发挥自身优势，帮助政府部门出主意、想办法，积极推动全县营商环境进一步优化提升。会时刻关注企业和群众的各项诉求和呼声，及时倾听、反馈企业和群众关注的营商环境问题和诉求，积极收集反馈各项涉及营商环境的信息，共同搭建企业、群众和政府之间畅通民意表达的绿色通道。会密切联系群众，及时有效反映市场主体和人民群众的“急难愁盼”和意见建议，不断提高政府部门相关政策措施出台的针对性和实效性，更好地满足企业和群众的深切期盼。同时，会充分利用企业影响力和宣传平台，传播优化营商环境相关政策，激发公众参与营商环境建设的热情，积极推动形成“人人都是营商环境”的浓厚氛围，携手为优化营商环境贡献力量。