陕西山阳：创新“六办”模式 提升政务服务质效

中国发展网讯陕西省商洛市山阳县以开展“三个年”活动为契机，创新政务服务“六办”模式，群众满意度和获得感不断提升。

深入推进“一次办”服务

通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，采取专窗服务、内部流转、并联审批、联合踏勘等措施，建立清单化管理制度，围绕公民个人全生命周期整合150个事项，全部实现“一次办”。今年以来，受理“一件事一次办”业务5.23万件，切实让企业群众办事更便捷、更舒心。

大力推广“掌上办”服务

依托“秦务员”软件平台，进一步优化页面设计，提供更加简明易懂实用的办事指南，让办事群众“一看就能懂、一点就能办”，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，让数据多跑路、群众少跑腿，群众的办事便利度、快捷度不断提高。

规范开展“容缺办”服务

梳理编制容缺事项清单，凡能通过系统查询验证、现场勘验查证的材料一律纳入清单，明确主要申报材料、容缺后补材料及补正时限和流程，将前期受理与后续流程预审同步进行，切实为群众办事提供便利。今年以来，容缺办理事项326项。

推动更多“就近办”服务

推动资源和服务向镇（办）、村（社）倾斜集中，像公共教育、医疗卫生、养老服务、水电气热等与群众日常生活密切相关的服务事项，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至镇（办）便民服务中心和村（社）便民服务站办理。

探索开展“延时办”服务

聚焦解决企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题，积极推行“弹性工作制”“周末加班办”等延时服务举措，解决好与人民群众日常生活密切相关的“关键小事”。今年以来，受理“延时”服务事项85件。

创新开展“远程办”服务

以服务企业群众为根本，在联合评审、联合勘验、联合验收等协同服务上创新勘验方式，条件许可的通过网络复勘代替现场复勘，切实提升服务的质效。今年以来，共受理各类勘验事项540件，现场勘验1020余次，其中视频及网络勘验330余次。（姚刚）