陕西：西安市新城区“三维度” 提高一体化平台应用能力　高品质推进政务服务质效提升

中国发展网讯 为全面提升营商环境，优化政务服务，确保一体化政务服务平台工作取得实效，陕西省西安市新城区紧紧围绕全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作，以提升行政审批效能和政务服务便利度为目标，多措并举持续加强一体化政务服务能力及四电应用建设，为新城区优化营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。

聚焦办事速度，推进政务服务从“线下跑”向“网上办”转变。深化“一网通办”，印发《西安市新城区推进一体化政务服务平台向基层延伸行动方案》，开展政务服务线上线下融合和向基层延伸工作，并在解放门街道、太华路街道试点推行“独生子女保健费给付”等四个事项网上办理，同时，组织区级相关部门、各街道召开“一体化政务服务平台”应用及“四电”培训会，就应用一体化平台，加快推广“四电”工作进行全面部署，持续推进网办工作深度。今年依托全市一体化政务服务平台，新增全程网办事项14个，网上可办率已达95.09%、全程网办率已达87.19%。

聚焦惠民力度，推进政务服务从“属地办”向“跨地区办”转变。印发《西安市新城区加快推进政务服务“跨地区通办”工作实施方案》，线下端，在区政务服务大厅和区级部门独立办事大厅规范设置“跨地区通办”综合窗口，同时将“跨地区通办”综合窗口逐步向街道便民服务中心、社区便民服务站以及政务服务驿站延伸，推动政务服务事项在全市范围内无差别受理，同标准办理；线上端，依托全市一体化政务服务平台，按照“一看就能懂、一点就能办”要求，简化网上办理环节和流程，完善应用电子化材料、电子印章等手段，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办转变。今年以来，累计办理“跨省通办”业务7330件、“跨市通办”业务6012件、“跨区通办”业务32763件。

聚焦审批集成度，推进政务服务从“分头办”向“协同办”转变。印发《西安市新城区加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案》，并两次组织召开全区“一件事一次办”集成改革工作推进会，7月中旬开展“一件事一次办”集成改革工作演练，模拟办件144件，向上级部门反馈问题28条。今年以来，新城区统筹推出的12项“一件事一次办”集成改革均已开设线下咨询、办理窗口，目前累计线下办理8065件。“军人退役”“高校毕业生就业公共服务”“灵活就业”“员工录用”“扶残助困”“公民身后”“食品企业准营”等7项“一件事”已在省一件事一次办系统上线运行，目前系统受理273件。

据了解，西安市新城区将进一步推动政务数据归集和共享，不断强化政务服务创新改革，持续推动一体化政务服务平台及“四电”应用工作更加深入发展，深入推进一体化政务服务平台向基层延伸，提高政务服务效能，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，让“一网通办”从“能用”向“好用”转变。（毛启军）