陕西柞水：聚焦审批服务提效能

中国发展网讯 陕西省商洛市柞水县以营商环境突破年为契机，创新服务举措，坚持审批改革，助推营商环境优化。

规范“帮办代办”服务

制定了《柞水县政务服务“帮办代办”实施方案》及工作规范，开通了柞水政务服务公众号“帮办代办”栏目，更好满足了企业和群众的办事需求。组建了32人的帮办代办队伍，累计帮办代办1.9万余人次，群众满意率达99.8%。大力推进“一网通办”，全县政务服务事项网办率从71%提升到95%，网评满意率达100%；依托12345政务服务热线收集处理群众企业诉求，一批群众关切的“小切口”问题得到有效解决，累计处办热线工单1928件，办结率达99.79%。

优化审批流程

柞水县审批局对划转前需多部门逐个审核、勘验并盖章的行政许可事项，变“串联”为“并联”，联审联勘，多头并进，推进“一件事一次办”集成改革。推进“一网通办”，积极开展标准化事项梳理。完善“审管联动”“容缺受理”“层级审批”三个机制，规范行政审批行为，减少审批层级，加快审批进度，实现办理时限进一步压缩。梳理“一件事一次办”事项15项，压缩审批流程，提升审批效率。政府投资项目审批办理时限由法定20个工作日压缩至5个工作日内，市场准入类事项审批资料齐全随到随办、当场出证，审批时间缩短70%以上，需办事企业和群众提供的材料减少60%以上。推进“一网通办”，积极开展标准化事项梳理，省事项库下达我县政务服务事项标准化梳理总目录任务1892项，完善到位1889件，完善率99.8%，全县网办率已从去年的71%提升到现在的95%，绝大多数业务都通过网络平台完成办理，有效推进审批服务便捷化。

深化审批改革

柞水县积极探索跨区域合作线上线下政务服务机制，以制度创新推动改革攻坚，深化“互联网+政务服务”建设，着力搭建“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的服务快车道。柞水县与镇安县就两地政务服务事项“跨区通办”工作达成合作共识并签订《“跨区通办”政务服务战略合作协议》，突破政务服务地域限制，建立了“标准规范、代收帮办、远程办理、协同联动”的全新服务模式，实现5类13项政务服务事项两地通办。推出的首批镇柞“跨区通办”政务服务事项清单，涉及企业、群众关注度高的有限责任公司、个人独资企业、合伙企业设立、变更及注销登记等高频政务服务事项，极大提高了市场主体办事便利度。自2023年5月27日起，全面实行“延时服务网上预约制”，群众和企业可以通过“陕西政务服务网”、“柞水政务服务”微信公众号向县政务服务中心（分中心）预约“双休日”的延时服务，并在预约时间内到约定的服务窗口进行办理。累计受理延时服务网上预约157件，其中延时服务126件，网上预约31件，极大地便利了群众和企业。(侯勇   刘媛媛）