陕西礼泉：倾力打造“枫桥式”税务局 当好群众的“税务管家”

中国发展网讯 “小事不出大厅、大事不出分局、矛盾就地化解”，陕西省咸阳市礼泉县税务局将“枫桥经验”融入税务规范化管理，努力创造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境，倾力打造“办实事、惠民生、更用心、有活力”的“税务管家”。

税务征纳互动平台是礼泉县税务局为服务对象提供的“办中能问”、“问中有办”、“办问协同”的服务新体验。由税务员及时线上提供专业的涉税问题解答，一站式解决纳税人缴费涉税需求。

对纳税人、缴费人的个性化问题和需求，实现专线沟通、专人解答，通过全方位开展税收政策精准辅导、持续提升税务工作质效，实现纳税人“最多跑一次”到“一次都不用跑”的目标，真正做到让纳税人应享尽享税费优惠政策红利。

为了确保各项退税减税政策落地生根，礼泉县税务局推广“税务管家”服务模式，为企业提供涉税辅导、政策落实、风险防范等全过程、全方位、全周期管家服务，及时响应企业意见建议和涉税诉求，帮助企业纾难解困。

陕西安信显像管循环处理应用有限公司在处理即征即退税务问题时出现困难，礼泉县税务局人员主动作为，上门解决了问题。

企业在办理即征即退事项中，礼泉县税务局税务人员既是专办员又是解说员，又是服务员、审核员和管理员，将五种角色融为一体，为企业提供全方位精准服务。

据悉，今年以来，将“枫桥经验”引入税务工作，以 “税务管家”精准贴心服务，礼泉县税务局引导10户纳税人提升信用水平；3600多用票单位实现了发票无需领用、开票无需介质、交付更加便捷；开展“咸税暖心，非常满意”的大走访活动，为2677户企业送政策、送优惠、解困顿。（姚刚）