数智时代中国企业该有怎样的组织管理学

张志学

企业是构成社会经济形态的组织细胞。改革开放以来，中国经济的快速增长是以大批企业诞生与成长作为微观基础的。根据国家统计局的数据，2011年底我国共有企业733.1万家，至2019年底已实有注册企业2109.1万家。相对于以上数量变化，中国企业的整体管理水平也在迅速提升。

当代组织管理理论正是在技术变革和现代企业涌现的背景下诞生并不断发展起来的。正如《组织管理学：数智时代的中国企业视角》第一章关于组织管理思想的总结所述，自工业革命以来，技术变革有力地推动了商业环境和组织管理模式的变化。就像小阿尔弗雷德·钱德勒在《铁路公司：现代企业管理的先锋》一文中所揭示的，19世纪末火车的出现与普及改变了人们的出行习惯，也迫使管理者必须学会驾驭无法直接进行现场监督、需要跨区域协作的大型企业，这是在此前即使技术最先进的纺纱厂管理中也不曾遇到的困难，由此使得组织管理理论开始从经验性走向科学化，支撑的企业经营规模从以前的数百人迅速扩大到数万人以上，这正是古典管理理论发展的时代背景。虽然这样做促进了管理变革，但工业化时代技术扩散的速度还是比较慢的。在美国，从第一条铁路出现到横贯北美大陆的太平洋铁路建成经历了约40年，之后又过了20年遍布全国的铁路网络才基本形成。这样的技术扩散速度使得无论是拥有新技术还是旧技术的企业管理者都有足够多的时间去学习和适应。然而，20世纪50年代发展起来的电子信息技术的扩散速度大大加快，代表着新一代高科技企业形态的诞生。作为当时高科技企业的代表之一，英特尔公司总裁安迪·格鲁夫曾经指出：在这样一个混乱与变化加速的时代，机会不断涌现却又瞬息消失。竞争对手、科技、顾客、供应、动力产业乃至有关规范制度的转变，造就了一个10倍速发展的时代。而这样的商业环境也带来了组织管理理论的蓬勃发展。本书所讲述的一些代表性组织理论，如组织设计的权变理论、组织生态与演化、新制度主义理论都是诞生于这个时期。同时“组织行为学”也作为一门学科从行为科学中独立出来，成为所有商学院教学体系中最重要的核心课程之一。

中国正在进入数智技术带来的管理模式创新时代。20世纪90年代中期，美国政府准许互联网技术用于商业用途，迅速催生出像亚马逊这样的一批“.com公司”。2007年之前，人们还没有使用过智能手机，但自从苹果公司在这一年推出iPhone产品，短短5年之后智能手机已经在全球市场普及。当前，数智技术所提供的及时、连续和细化的信息结构使得实时决策成为可能，企业可以与员工、用户、供应商之间建立直接联系，帮助企业打破内外部壁垒进而创建更快捷和更多样的交互渠道。数智化使得环境变化对企业经营的影响日益明显和迅猛，企业需要实时、敏捷地监控环境并做出反应，它们不能再等待变化完全显现之后再适应，只能在变化开始浮现之际就学会“创造变化”来适应变化。本书的很多篇章反映了国内外学术界在这方面的一些最新研究成果，以及企业界在这方面的最新实践。

当然，不同制度和文化环境也会孕育和催生出不同的组织管理模式及实践。从新中国成立至改革开放初期，中国企业管理模式逐渐从计划经济下的生产管理型转向市场经济下的经营管理型，对国外管理知识的学习重点也从刚开始的苏联转向欧美和日本等国，管理学在学科建设、学术研究、教育培训等方面都取得了较大的进展。进入20世纪90年代，伴随着MBA和EMBA教育在国内管理学院和商学院的广泛开展，以组织行为、人力资源、战略管理、创新创业、市场营销等方向为代表的工商管理研究得到高度重视和快速发展，中国管理研究国际学会（IACMR）等学术组织成立并成为联系国内外学者的重要桥梁。中国企业管理的学科范式逐步成熟，研究队伍日趋专业化，研究方法日趋规范，实证研究方法开始占据主导地位，但同时学术界也开始反思和强调本土管理研究的重要性。因此，本书也希望基于中国企业所面临的独特制度和社会文化环境，对近年来国内学者在本土管理研究方面的成果进行呈现和总结，更好地为中国企业实践提供理论启示或指导。相信本书的很多篇章会在这方面给读者留下深刻的印象。

（作者系北京大学光华管理学院行为科学研究中心主任、管理创新交叉学科平台召集人）