国家卫生健康委、国家中医药局开展改善就医感受提升患者体验主题活动

中国发展网讯  为进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，近日，国家卫生健康委、国家中医药局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，提出力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。本次方案分为启动阶段（2023年5-6月）和实施阶段（2023年7月-2025年12月）。

启动阶段：国家卫生健康委、国家中医药局印发活动方案并召开全国会议部署工作。省级卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）应当结合本地区实际制定实施方案，并于2023年6月底前将实施方案分别报国家卫生健康委、国家中医药局。

实施阶段：国家卫生健康委、国家中医药局制定操作手册，开展基线调查、年度评估，调查评估结果以适当形式在行业内和社会范围公布。地方各级卫生健康行政部门应当按照本地区实施方案，做好组织实施，对本辖区主题活动开展情况进行评估指导。

国家卫生健康委、国家中医药局将于2025年底前开展终期评估，召开评估总结会通报评估结果，对部分地方和医疗机构进行表扬。