兰州西固：齐心优化纳税服务 全力写好便民答卷

中国经济导报、中国发展网讯  周俊宇 记者王斌报道  今年以来，兰州市西固区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人实际需求，在业务素质能力提升、退税减税政策落实、纳税品牌文化建设、涉税需求快速响应等方面综合发力，着力打造一流税收营商环境，用心用情书写了新时代“赶考”路上的便民纳税“答卷”。

精耕细作担使命，下好党建引领“先手棋”。兰州市西固区税务局坚持以党建强业务，以业务促党建，依托学习强国、学习兴税平台，建立青年理论学习小组，每日一学、每周一测、每月一考、每季一评，定期开展政治理论和税收业务分享会，不断提升综合素质和业务能力，树立兴税强国之念，秉持服务纳税人缴费人之心，以实际行动践行“为国聚财、为民收税”的初心使命。

精准解答优服务，当好政策宣传“传声筒”。为保证疫情期间纳税服务不断档，兰州市西固区税务局“陇税雷锋”全员帮办提供全天候服务，开启“7×24”小时不打烊服务模式，根据纳税人需求，判断涉税事项，解答疑问，远程指导纳税人线上办理。构建“分级响应+智能应答+全程互动+问办查评一体化”的办税新流程。截至目前，共解答纳税人涉税问题5386次，推送税费优惠政策宣传资料1634次，远程帮办业务320余笔，实现了线上线下热线贯通，全域、全时、全线为纳税人缴费人提供优质高效的咨询服务。

精心调查问需求，编好惠企政策“宣传册”。兰州市西固区税务局深入开展税费宣传需求问卷调查，选取纳税人缴费人最关注、最需要的“干货”，制作以增值税留抵退税、六税两费、小规模纳税人免征增值税等为主要内容的“春雨同心直播课堂”视频5期，税费优惠政策宣传折页3类，税费政策电子书2期，依托“陇税雷锋”交流平台，精准推送最新税收优惠政策，提供随时随地、可问可查的智能税费咨询服务。

精细服务解难题，搭好税企沟通“连心桥”。依托“春雨同心志愿服务队”，开展“春雨润苗”“个体工商户服务月”“诚信宣传月”等专项行动，组建税费服务小分队，联合相关部门积极参与税收宣传进企业、进学校、进机关等活动，搭建税企“连心桥”，破解发展“中梗阻”。2022年以来，对留抵退税中大型企业、重点项目工程、涉税中介机构等开展“一对一”走访120余户，集中重点辅导纳税人200余户，确保企业及时享受税费优惠政策。

兰州市西固区税务局将以党的二十大精神为引领，持续深入开展便民办税春风行动，最大限度优化营商环境，激发市场主体活力，把学习成果转化为攻坚克难的具体行动，为新征程上税收事业高质量发展增效力、激活力、添动力。