河南南召：“六零”金牌政务服务受群众热评

中国经济导报、中国发展网讯 廖涛、李姿颖、记者范纪安报道   “今年以来，针对国内疫情呈现局部暴发、多点散发的态势，我们克服疫情不利的影响，创新‘网上开标’‘电子化评标’‘电子竞价’和‘远程异地评标’套餐服务，完成交易项目‘不见面’开标和电子化评标率保持100%，所有交易环节综合用时由平均35分钟压缩到5-10分钟，1小时内办结率达98%，一次性办结率达96%。”南召县公共资源交易中心主任张之秋向社会群众和特约监督员介绍道。

9月27日，是南召县公共资源交易中心交易活动开放日，邀请到10名县优化营商环境监督员现场监督。在交易服务大厅看到，该中心全面推行“网上开标”“电子化评标”“电子竞价”和“远程异地评标”模式，实现了市场准入“零门槛”、项目受理“零跑腿”、线上交易“零见面”、项目交易“零拖延”等“六零”金牌服务，以智慧办、创新办、精准办、及时办为抓手，赢得招标企业和监督员广泛赞誉。据介绍，今年累计为市场交易主体减轻综合性交易成本近亿元。

南召县公共资源交易中心全面推行“电子化评标”和“远程异地评标”模式，实施远程异地评标以来，南召县公共资源交易中心分别与跨区域的驻马店市汝南县、郑州新郑市、湖北省宜都市、内蒙古呼和浩特市等11个县域外公共资源交易中心签订远程异地评标合作协议，成功顺利开展远程异地评标项目。截止目前，跨地市远程异地评标项目占全部远程异地评标项目比例达到98%以上，有效解决了部分行业专家不足和评审专家“熟面孔”“本地圈”的问题，保障投标人“零见面”公平竞争。

2022以来，南召县在原有政务服务帮办代办的基础上，全面创新“六零”式服务，推行服务方式“零推诿”、服务效能“零投诉”、服务链接“零缝隙”、服务质量“零差错、服务事项“零积压”、服务使命“零难题”。依托县本级政务服务大厅、各分厅、乡镇便民服务中心和村 （社区）便民服务站，围绕“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”，构建县、乡镇、村（社区）三级帮办代办服务体系，实行网格化管理，为企业和群众，特别是重点投资项目企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，全面打造“南召帮办”政务服务品牌，大幅度提升服务群众满意度。帮办代办工作实施以来，尤其对老弱病残等行动不便的特殊群体办理涉及多个部门的关联事项时，主动提供上门代办服务，打通了服务群众的“最后一公里”。今年以来共有6000余人次享受到优质高效的帮办代办服务。

南召县人社局落实“七零”服务，组织县工伤保险中心工作人员深入多家用人单位“走流程”，解决了人社政务服务领域中的堵点、痛点、难点，主动发现问题、解决问题。工作人员发现   源达公司工亡职工靳某和金博洋劳务派遣公司工伤职工余某等，由于电脑系统升级等原因，这些职工该领取的工伤亡待遇款等一直没有解决。走访发现问题后，南召县工伤保险中心立即把这一问题汇报到南阳市业务部门，在市业务部门的帮助下，这些企业职工待遇款得到了妥善解决。这些工伤亡职工共计100多万元的工伤亡待遇款，企业职工或家属顺利领到相应的补偿款，做到服务事项“零积压”、服务使命“零难题”。

南召县以推进县、乡镇、村（社区）“三级通办”为抓手，推广“政银合作”模式，把政务服务从行政服务中心“窗口”送到群众“家门口”，实现“就近可办”、“多点能办”、“网上通办”，提升企业和群众办事的获得感和满意度。南召县人社局推出“社保+邮政”战略服务合作新模式，在全县各邮政营业网点设立社保银行一体化服务专区，群众可就近社保卡相关业务。通过在各乡镇、村邮储银行网点的代办点为群众办理各类社保卡业务，日均达到100件以上，受到群众广泛好评。南召县税务局加强“银税互动”建设，与邮储银行南召支行建立了银税合作金融服务战略合作关系，通过开展银税互动活动，至今已通过邮储银行为企业成功授信15户，授信金额3700多万元，成功放款17笔3300多万元。