国家税务总局怀仁市税务局 办税大厅迎来“志愿红”

中国发展网讯 聂启金 近日，国家税务总局怀仁市税务局办税服务厅迎来了一抹“志愿红”，大学生志愿者身着鲜艳的红色志愿服，与“税务蓝”一起冲锋在一线，为疫情防控贡献力量。

在入口处，志愿者们配合值班人员，认真查看进入办税服务厅人员的健康码、行程码，测量进厅人员体温，引导来访人员使用二维码登记信息，并提醒进厅人员佩戴口罩，注意保持一米距离，做好自身的安全防护。

在大厅入口外面，设有高频线上办税业务流程的二维码。纳税人缴费人进入办税服务厅前，志愿者们会询问他们需要办理的事项，根据“网上办、非必须、不窗口”的原则，积极引导纳税人缴费人扫描二维码通过山西省电子税务局、山西税务APP、自助办税系统、12366纳税服务热线等“非接触式”方式办理业务，并告知纳税人缴费人遇到问题通过12366热线进行咨询；对必须进入办税服务厅现场办理业务的纳税人缴费人，引导纳税人缴费人分时分批错峰办理，做到“急事即办+主动预约+合理引导”相结合，有效减少纳税人缴费人在办税服务厅的等候时间，确保办税缴费安全有序、质效不减。除了在入口与导税台做好志愿服务外，志愿者们还在自助办税区、线上体验区有序引导纳税人缴费人办理业务。发现有人员聚集的情况，他们会及时进行提醒，指引等候的纳税人到等候区间隔就座。

“通过志愿服务，让我对税收业务、税收政策有了具体的了解。我会继续了解纳税人缴费人的诉求，指导其采用用时短、效果佳的方式快速办理，为疫情防控贡献自己的一份力量。”在线上体验区辅导纳税人使用电子税务局线上办税的志愿者严寒有感而发。