甘肃武都：“五个坚持” 推动陇南民事直说“1234”工作法走深走实

中国经济导报、中国发展网讯 李腊梅 谈丰记者王斌报道 甘肃陇南市武都区坚持把推行陇南民事直说“1234”工作法作为加强基层社会治理体系建设的有力抓手，持续强化“五个坚持”，全力推动工作法走深走实。

坚持党建引领，增强为民服务的紧密性。坚持健全完善基层治理机制，以基层党组织为核心，搭建党群直通共建平台，实现民情直通、民意直达、民事直办，切实把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。目前全区643个村58个社区已全部成立了“民事直说委员会”、制定了议事规则，运用疫情防控五级网格化管理经验，按照“乡镇—行政村—村民小组—党员联系户”的体系建立网格管理制度，依托党群服务中心精心打造“群众说事室”，建立“群众说事室”委员值班制度，并充分利用互联网新媒体平台，建成民事直说微信群、微信小程序，逐步开通推广“民情二维码”，搭建民事直说高效平台。    

坚持教育培训，增强说事议事的针对性。聚力教育引导，依托武都区委党校、乡村夜校等平台，持续加强乡村干部对陇南民事直说“1234”工作法核心要义、方法步骤、程序流程的学习培训。武都区委组织部发挥牵头抓总作用，召开全区全面推行陇南民事直说“1234”工作法推进会，培训业务骨干120余人。武都区司法局等单位立足工作职责，大力开展陇南民事直说“1234”工作法业务培训，着力提升部门工作人员业务素质。坚持以学习培训陇南民事直说“1234”工作法为主线，在“三会一课”、主题党日和党群活动日等活动中教育引导党员干部学习工作法的核心要义，让广大党员干部群众充分理解和掌握“向谁说”、“怎么说”“说什么”、“怎么办”的全套流程，为持续深入推行工作法奠定坚实基础。

坚持规范程序，增强精准处置的有效性。把陇南民事直说“1234”工作法作为上半年基层党建现场观摩活动重要内容，积极引导乡村干部规范运用工作法化解矛盾纠纷、解决群众诉求。乡镇（街道）按照“说、议、办、督、评”五个环节，采取“线上线下”两种方式，对上门说事和“线上平台”中群众所说的“村里事”“邻里事”“家里事”进行分类并实行台账管理，细化建立19种办理事项台账。通过召开支委会、村“两委”联席会议、民事直说委员会议，让党员群众互动参与、共同决策，形成处理意见，做到小事现场直办，复杂事情干部领办，大事难事部门联办，乡镇党委、政府定期对群众所说事项办结情况进行跟踪督办，确保说事事项高效精准处置，实现“件件有答复、事事有回音”。

坚持创新载体，增强解决问题的实效性。坚持把陇南民事直说“1234”工作法与“三会一课”、主题党日、“四议两公开”“双报到”等制度深度融合，与政协协商议事、新时代文明实践活动、新时代“枫桥经验”、党群活动日、党员量化积分管理、“五抓五提升”行动等有效衔接，持续深化我为群众办实事实践活动，组织党员群众对基础设施建设、产业发展、集体经济、村规民约等村级事务共同商讨，听取党员群众对自身生产生活的诉求和心声，广泛排摸群众邻里、家里矛盾纠纷、困难问题，掌握群众所需所盼以及烦心事、难心事，目前已收集问题1000余条，办结率达到98%，切实解决“急难愁盼”问题，不断提升服务群众水平。

坚持多方联动，增强部门协作的统筹性。不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，始终将推行陇南民事直说“1234”工作法作为一项基础性、系统性、全局性工作来推进。武都区委组织部持续强化工作调度和指导督促，推动资源、力量、服务和管理下沉基层，充分发挥政法、公安、司法、信访、民政、农业农村、乡村振兴等相关部门和工青妇等群团组织作用，坚持齐抓共管、多方联动，聚焦跟踪“督办”的难点、重点问题，尤其是对一些涉及面广、难度大的事项，按照“村社上报、乡镇吹哨、站所报到”的联合办理的工作思路，多部门联动，及时处置解决，确保邻里和睦，社会和谐。