河南息县：持续优化政务服务 提升办事群众的满意度

中国发展网讯 “察民情、闻民声，最终目的是为了切症结。”近日，河南息县住建局党组书记、局长杨加宇带领局班子成员深入到政务大厅，开展“局长走流程”活动，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全程参与工程建设项目联合审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。

通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

杨加宇说：“在工程建设项目联合审批办理过程中，要在持续优化‘并联审批’‘一窗通办’‘“线上线下融合办理’中下功夫，重点在服务二字上，做到让企业、群众一件事一次办，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升群众办事体验。”

“局长走流程”专项活动是息县住建局不断创新服务方式、优化服务质量的缩影。

深入开展“走流程、解难题、优服务”，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让工作部署更接地气、不断提升办事群众的满意度和获得感。（李梅）