河南息县：创新服务新模式 持续优化营商环境

中国发展网讯 “从过去的大厅排队领取，到‘预约办、快速取’，到自助终端办理和掌上随时领，再到‘网上申领、免费邮寄”，发票申领的方式越来越方便！”5月25日，息县税务局第一税务分局干部黄锦娜道出了近年来发票领用的变化。

近年来，国家税务总局息县税务局深入落实“放管服”改革，大力推进“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办税实事”活动，持续创新纳税服务举措，不断完善发票领用方式和途径，全力满足纳税人发票领用需求，更好地优化税收营商环境。

智慧大厅“不打烊”

“因为公司急用发票，我直接赶到息县税务局24小时自助办税厅，很快就领取了发票。”5月22日，某企业代理公司的林会计高兴地说，“以前需要在工作日上班时间排队领发票，现在不用填表、不用排队，随时都可以在自助终端机上几分钟办好。”

如今，息县税务系统大力推广的自助办税服务厅，集自助办税、网上办税、掌上办税于一体，设置24小时自助办税区，打破了办税的时间、空间限制，方便纳税人随时、就近自助办税。据了解，每逢征期，该局还会增派专门的志愿者服务团队，在自助办税厅终端机前进行现场辅导，帮助纳税人申领发票。24小时自助办税服务厅不仅为纳税人提供了多样化的办税渠道，而且有效缓解了办税服务窗口人员的工作压力，通过“互联网+税务”，助力税务“放管服”改革。

电子税务“线上办”

近年来，为更好地落实“放管服”改革，息县税务系统迅速推广使用电子税务局发票网上申领模块，并打通电子税务局和自助办税终端。纳税人通过该模块在线验旧并提交发票申领信息，实现纳税人7×24小时随时申领发票。随后，河南税务手机APP上线发票领用功能，优化完善纳税人网上申领发票平台和渠道，实现了线上发票的核定、申领、验旧，切实做到纳税人足不出户即可申请核定、变更发票信息。

为更好地适应常态化疫情防控需要，息县税务部门多次发布办税提示和发票申领等电子税务局操作指南，按照“不见面、网上办”原则，大力倡导纳税人足不出户办理税费业务。息县税务部门相关负责人表示，当前线上途径成为办税首选，如需申领发票，可直接登录电子税务局网上申领电子发票或纸质发票服务，实现全程“无接触式”办理，有效保障了纳税人的健康和安全，纳税人的获得感、幸福感得到了不断增强。

税邮合作“零跑腿”

说起领购发票，息县慧佳玻璃制品有限公司财务主管深有感触：“近年来，税务部门推出的‘税邮合作’服务，发票线上申领、线下免费配送，对我们这些位置偏远的企业来说方便多了，当天申请发票次日就能邮寄送达，节约了大量时间。”

自电子税务局上线发票申领相配套的线下发票速递业务全面开展以来，息县税务局与县邮政速递公司联合推出发票免费快递业务，纳税人可进行线上申请纸质发票，税务邮政同步处理，基本实现县城区内发票申领当天送达，辖区乡镇申领次日送到的快捷服务，不断为纳税人提供更加便捷高效的优质服务。（余江、魏新林）