开封市尉氏县：巧借“一中心四平台”有效推动信访矛盾化解

中国发展网讯 矛盾调解，重点在人。开封市尉氏县张市镇依托“一中心四平台”建立全域三级化网格体系，乡镇干部全员下沉，与村“两委”干部、专职网格员共同组成网格小组。同时将专职网格员中是党员的任命为村党支部副书记，不是党员的任命为村副主任，他们也兼任一村一警、矛盾调解员等职务，为信访矛盾化解工作的开展提供人员保障。

人才显能，重在作风。张市镇通过“一中心四平台”，形成分析研判、安排部署、反馈落实、督导通报、考核奖惩自上而下工作落实一条线，以系统规范的“五步走”工作流程，严抓结果落实，改进干部作风。同时，利用一中心四平台轨迹监控、事件上传、台账销号功能，图文并茂、责任到人实现信访矛盾化解工作快捷监督落实。保证问题不清楚不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过、缠访闹访不打击不放过。

作风夯实，效能凸显。张市镇坚持五治融合，依托一中心四平台形成自下而上为人民服务一条线，反馈民意、解决民忧，推动社会治理重心下移，打通服务群众的最后一米。变“被动接访”为“主动服务”，一部网格通手机便可全面掌握辖区信息，与指挥中心实时联动，使基层民意“第一时间”的下传上达。将每一名网格员都培养成基层信访工作的“哨兵”，第一时间发现问题、处理问题，把一般的矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。

张市镇运用一中心四平台这个有力抓手，采用自下而上、自上而下两条线、两手抓的形式，探索基层社会治理现代化新模式，将信访矛盾化解工作抓出了实效，为维护信访群众合法权益、维护社会和谐稳定发挥积极作用。（刘献彬）