短视频平台蓝领招聘模式创新：面对面、看得见

张成刚 

2020年春季，受新冠疫情影响，各地政府每年在线下举办的就业援助月活动向线上转移。从那时起便出现了由人社部门组织的“直播带岗”活动，取得了良好招聘效果和社会效益。最近，短视频平台——快手平台推出了专为蓝领群体就业服务的直播招聘功能，一经推出便受到了用工单位和蓝领就业群体的欢迎。主播们通过快手平台的“快招工”功能，为求职者讲解岗位信息、解答就业问题，展示工作环境。“老铁们”无需投递简历，只需留下联系方式，即可完成职位投递，操作简易。

长期以来，蓝领群体在找工作中一直面临着供需匹配效率低、招聘信息虚假宣传等问题的困扰。同时，用工单位也感觉到招聘成本越来越高。一方面，随着劳动年龄人口，蓝领劳动者供给减少，招工难、留人难成为不少用工单位的痛点。另一方面，许多企业的订单量存在淡旺季差异。企业有时为了根据订单调整劳动力队伍，需要花费高昂的招聘费用也难解燃眉之急。在传统招聘场景中，富士康即使在用工淡季，招聘成本也可达4000-6000元/人。即使采用线上投递简历的招聘方式，普通餐饮商户招一名服务员的成本也大概在500~1000元左右。

快手平台的用户群体中，每天都有上千万劳动者关注平台中的求职信息。面对普通劳动者大量使用短视频平台求职的需求，快手平台建立起“快招工”的功能，为用工企业和劳动者之间搭建沟通桥梁。在平台审核用工主体招聘等资质真实性的前提下，通过招聘主播详细讲解工作岗位信息，直接展示工作环境和住宿环境，提出岗位要求和应聘条件，可以让蓝领劳动者提前了解工作的详细信息，有利于快速完成匹配，也有利于劳动者在用工单位长期留存。退伍军人刘超通过在快手平台上直播招聘，一年收到简历2万份，帮助3200人入职，简历入职转化率高达15%。

招聘是劳动者进入企业的入口，是职业介绍最核心的环节，招聘环节成本下降和便利化会推动整个用工体系成本下降。传统的招聘是以用工单位为主导，通过宣传工作岗位，获得岗位候选人简历投递，从而形成可被甄选的人力资源池。传统的招聘中，劳动者对单个用工单位是被动接受选择的状态。同时，由于搜寻成本较高，蓝领劳动者无法处理大量信息，一般是碰到什么单位招工就先干着，不适应或不满意再跳出来重新选择。这样的低匹配率、高流动率也使得蓝领劳动者在市场中的话语权和选择权越来越小。通过直播带岗这样创新的蓝领招聘方式，为蓝领劳动者降低搜寻成本，增加选择机会，提供更详细的岗位信息，都有利于蓝领劳动者做出最有利于自身需要的岗位选择，这对于缓解企业招工难、留人难有不小的促进作用。

对于平台而言，需要把好用工单位岗位真实性关口，当岗位发布量规模增大时这是一个不小的挑战。对此，快手平台一方面会投入资源加强对岗位的审核。另一方面，由于快手平台的社区属性，以及招聘主播间的竞争，会促使招聘主播必须提供真实岗位信息，这样才能获得粉丝长久的信任和支持。提供一次虚假岗位的主播会很快被识别出来并被淘汰。平台功能一旦找到需求市场，平台生态系统中会进化发展出更专业化和垂直化的发展模式。目前快手平台的直播招聘已经发展出了类电商、互动解答、人设好感、岗位快速轮播、车间直播、娱乐秀场等不同模式，未来更多类型和更细化领域的直播招聘也必将出现。

（作者系首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任）