国家税务总局怀仁市税务局积极推进“智慧税务” 不断提升纳税人满意度

中国经济导报 中国发展网讯 聂启金 记者郭建军报道 国家税务总局怀仁市税务局不断深化“放管服”改革，优化税收营商环境，加快推进智慧办税服务厅建设。新年伊始，国家税务总局怀仁市税务局办税服务厅新添了三位特殊的纳税服务“新同事导税员”，它向每一位需要帮助的纳税人打招呼，为纳税人提供咨询、政策宣传、网页查询等纳税服务，成为了怀仁市“智慧税务服务”的又一新名片。

“二手房交易税费是多少、普通发票该怎么领，普通发票怎样增加用量这些日常询问率较高的问题，现在都交给机器人解答。导税员自主、高效等特点，为怀仁市税务局带来更为高效、便捷的服务新方式。导税员全天在岗，为纳税人提供专业的导税服务，回应咨询快捷准确，在排队等候的间隙向大家宣传国家“减税降费”政策，社会保险、医疗保险缴纳方式，以及宣传网上自助办税服务，引导更多纳税人参与办税。

“说实在的，办理税务业务是个细心的活，有一点没办对的，后面就会非常麻烦。这下好了，不懂的有专人解答，我们办事也方便快捷了。”1月20日，威墨阁广告公司办税人员王威到怀仁市税务局办税服务厅咨询业务，导税员的贴心服务专业解答让他感到很舒心。