基于线上的“新型消费”已“飞入寻常百姓家”

突如其来的新冠肺炎疫情催生了新的消费观念,重塑了消费行为。在新冠肺炎疫情和“双循环”新发展格局下，基于网络非接触式的新型消费模式（下文简称“新型消费”）展现出了强大的生命力。在5G、物联网、大数据等新一代信息技术的加持下，新技术创新带动新的消费增量。数据显示，2020年我国网络购物市场规模达到了11.76万亿元，同比增长10.6%，渗透率占比增长到了30%。以山东省烟台市为例，“新型消费”具有以下几个特点：

线上购物已成习惯。一是直播带货消费受到广大消费者的青睐，淘宝、拼多多等电商平台以及抖音、快手等短视频平台直播带货品类涵盖吃穿住用行等各方面，遍及日常生活每一个角落。二是多多买菜、美团优选、橙心优选、盒马生鲜等互联网平台给居民生活带来极大的便利，节省了去市场买菜的时间，非常适合上班族。三是可以通过手机淘宝“淘鲜达”、“京东到家”线上直接下单，一小时送货到家，商品价格与大润发、振华量贩各门店的商品价格完全一致，这种方式也备受消费者的喜爱。四是社区微信群团购通过“微信接龙”小程序可以先得到消费者的需求反馈，再按需求进货供给，可降低商家成本，相比超市的送货上门服务，节省了大量运费，这种团购方式至今依然火爆。

线上教育备受青睐。一是“国家中小学网络云平台”充分考虑不同年级学生学习特点，遵循线上学习规律，覆盖小学、初中、高中所有年级和各主要学科，受到教师、学生和家长的一致好评。大部分中小学生都能够充分利用平台学习资源，科学安排课后学习时间，做好各学科的预习复习，有助于学生养成自主学习习惯，提高自主学习能力。二是“烟台市微课平台”整合、共享全市各学段、学科微课资源，支持各类优质教育资源开放共享，满足假期期间全市学生自主在线学习的需求。三是抗击疫情停课期间，学生们通过钉钉直播、腾讯会议等方式实现了“停课不停学”。

线上文娱蔚然成风。一是“烟台文旅云”整合烟台图书馆数字阅读资源，实现电子数字资源共享，为爱阅读的人搭建了一个集看书、听书、动画视频、互动体验等功能于一体的一站式数字资源平台。二是数字技术让博物馆对外服务更加便捷、丰富，让文化惠民“触手可及”。消费者通过电脑或手机登录“烟台文旅云”便可以实现沉浸式体验效果，提升虚拟博物馆的应用体验。三是书店通过网店、微店、微信社群、直播等形式开展线上售书活动，受到读者喜爱。

线上旅游渐成时尚。“烟台文旅云”作为智慧文旅公共服务平台，推出多种智慧应用功能，服务效能更精准。一是实现全市所有76家A级旅游景区VR体验和云导览全覆盖，实现21家4A级旅游景区智慧化线上预约，无纸化、无接触通行入园，极大方便了消费者。二是创新设置了“推荐、看点、圈子、探索、我的”5大版块，基于用户位置、兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯，上线艺术欣赏、精品慕课、读好书、攻略游记等文旅资源，推出文旅活动、在线直播、旅游线路、影像烟台等主题产品。三是打通数据壁垒，横向对接公安、大数据局、通信、金融等部门，纵向对接国家公共文化云、全国星级饭店、旅行社、A级景区、文旅项目管理系统、好客山东网、“云游齐鲁一部手机游山东”等国家（省）平台，融合同程、携程等OTA及烟台文旅新媒体平台，真正实现共享共用。

总之，基于线上非接触式的“新型消费”是经济发展到一定阶段，居民消费升级后出现的新现象，已经成为人们生活中不可缺少的一部分。随着数字技术的快速发展，“新型消费”相关业态和模式也会不断发展变化。

（作者：隋海燕 作者单位：山东省烟台市委党校）