海南自贸港邀您来投诉营商环境

中国经济导报，中国发展网讯 罗津 记者 王心武 日前，海南省新闻办公室召开“海南自贸港请您来投诉”营商环境问题受理平台新闻发布会，公布海南营商环境问题的投诉渠道和受理情况。据统计，平台自今年6月30日上线以来，受理各类问题投诉707件，办结412件。

为加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平开放统一高效的市场环境，海南于今年2月成立了海南省优化营商环境工作专班，联动省纪委监委、省委组织部、省委宣传部、省委政法委、省发展改革委、省资规厅、省商务厅、省市场监督管理局等56个部门，着力实现《海南自由贸易港建设总体方案》提出的到2025年“营商环境总体达到国内一流水平”，到2035年“营商环境更加优化”。

发布会上，海南省人民政府副秘书长、省优化营商环境工作专班办公室主任张相国介绍，自6月30日海南省政府设立“营商环境问题受理平台”以来，得到广大商家企业的大力支持，对市场主体反映的各类营商环境问题，海南省委、省政府的态度是“绝不回避、接诉即办，实事求是面对、依法依规解决”。

营商环境受理渠道覆盖线上和线下，目前，海南省营商环境问题线上受理平台主要有四个入口: 第一个，登录海南省人民政府官网，下拉至网页中部，即可看到“营商环境问题受理平台”图标，点击进入海南营商环境问题受理平台页面后，按相关要求填写对应信息，并通过手机号码验证后即可提交。

第二个，查找微信公众号“海南省政府网”或“hns-zfw”并进入公众号页面，点击右下角“政民互动”-“营商问题线索”，即可进入海南营商环境问题受理平台页面，按相关要求填写对应信息，并通过手机号码验证后即可提交。

第三个，使用扫一扫功能，或通过微信搜索功能进入“海南营商环境”小程序，即可进入海南营商环境问题受理界面，按相关要求填写对应信息，并通过手机号码验证后即可提交。

第四个，通过下载“海易办”APP（原“码上办事”APP），点击“营商环境投诉”图标，即可进入海南营商环境问题受理界面，按相关要求填写对应信息，并通过手机号码验证后即可提交。

不仅如此，市场主体也可通过省优化营商环境工作专班成员单位官网、各市县人民政府官网等提供的平台入口提交涉及营商环境相关问题线索和意见建议，同时，省优化营商环境工作专班办公室还通过走访企业等多种方式，拓宽问题线索受理渠道，助推全省营商环境持续优化。

市场主体遇到的各类营商环境问题都可以通过平台反映，一是各级政府及其部门违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限的；二是变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的，制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见的；三是拒绝、推诿、拖延履行法定职责，不担当、不作为；有令不行、有禁不止、门好进、脸好看、不办事，执法不规范、执法不严格、以罚代管、过度执法的；四是新官不理旧账、不履行向市场主体依法作出的政策承诺、以及依法订立的各类合同，或者不履行行政复议决定、司法机关生效裁决和仲裁机构裁决的；五是对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要的；六是没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；七是违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；八是其他不履行优化营商环境职责或损害营商环境的行为。

张相国还呼吁:真诚欢迎各类市场主体和社会各界通过营商环境问题受理平台来‘吐槽’、反映问题，提出意见和建议，共建共享海南自贸港一流营商环境。