兰州西固：你隔离，我守护 “亲情式”关怀有温情

中国经济导报、中国发展网讯　周俊宇记者王斌报道　甘肃省兰州西固西固城街道强化隔离管控宣传引导，坚持隔离不隔爱，注重在居家隔离人员的精细化管控和人文关怀上下功夫、出实招，通过提供心贴心“亲情式”服务践行为民初心，全力筑牢辖区居民生活安全屏障，切实保障他们的生活不受疫情影响，体会到家人般的关怀和温暖。

提供优质服务有实招。西固城街道通过各社区“社工委”“百花齐放”模式，充分发挥自身优势，有效借助“驿管家”“智慧＋”“码上办”等平台，为居家隔离人员提供线上跑腿帮办代办服务。同时，充分发挥“社工委＋志愿服务”作用，组建“温馨红苹果志愿服务队”“萤火虫志愿服务队”“阳光志愿服务队”等志愿服务队伍１９支。通过电话、微信等方式主动与隔离人员保持高频率联系，在全面了解其身体状况、居住环境等各方面的所急所需后，立即为隔离人员购买蔬菜、药品、食物等生活用品送到家，提供全方位服务，切实解决他们的生活难题，做他们疫情期间生活上的“贴心人”，真正做到了“知其家事，进其家门，解其家忧”。

“真是太感谢你们了，这么冷的天，你们辛苦了！”近日，居家隔离人员曹秀萍在社区工作人员上门服务后连声道谢。“没事没事，需要什么，你打一个电话或者发一条微信就行！”“越是艰难的时候，我们越要精心、贴心服务居民，让隔离的居民感受温暖，和大家一起共克时艰。”西固中路南社区书记杨晓椿说道。

上门核酸检测有温情。隔离人员在接受隔离观察期间，街道及社区工作人员配合医生为辖区居家隔离人员提供上门核酸检测服务，同时针对焦躁不安、情绪激动的隔离人员，为他们提供心理疏导服务，使他们保持积极乐观的心态，正确对待疫情。慢慢地，隔离人员也能体会到社区工作者和医务工作者的艰辛，“谢谢你们上门关照，让我感到很温暖、很放心、很安心。”一个个解除隔离人员发自内心的感谢，让工作人员无比欣慰。在做好隔离人员核酸采样、场所消杀、送餐送物、垃圾清运、信息登记上报等工作中，街道及社区工作者们迎难而上、全力以赴、以有力的肩膀守护着他们。“关键时刻能用自己的实际行动为疫情阻击战贡献力量，再苦再累都值得。”卫计办逯春花说。

优化宣传方式出实效。进一步优化“线上＋线下”宣传方式，加强对居家留观人员的引导，利用ＱＱ、微信群、电话、短信、上门服务等方式为居家隔离人员普及疫情防控防护知识，大力宣传防疫指南、家庭预防指南等防护措施，引导居家隔离居民根据疫情防控要求，切实做好日常生活勤洗手、环境卫生常保洁、房间居处勤通风等防控措施，自觉养成良好个人防护习惯，切断疫情传播渠道。截至目前，通过“品质西固城”今日头条、微信公众号、抖音、微信群等，线上发布疫情防控及健康防护知识３００余条，推送《减少外出、居家防疫倡议书》《西固城街道疫情防控温馨提示》等居家防疫信息１００余条，同时为居家隔离居民发送温暖信息，拨打爱心电话、视频等暖心服务，确保其安心留在家、不外出，生活有保障、精神有依靠，家内不传染、家外不扩散。在这个寒冷的冬天，增强他们共克时艰战胜疫情的决心与信心。确保防疫宣传无死角、无盲点，营造出“人人参与、人人尽责”的浓厚居家防疫氛围。

疫情阻隔了人与人之间空间上的距离，却拉近了心灵上的距离。这些温情的“亲情式”服务不仅赢得了居民们的理解和支持，也凝聚起了战胜疫情的强大合力。