达达集团联合沃尔玛创新实践众包拣货 实现业内首个规模化应用

中国经济导报 中国发展网 记者张洽棠

7月15日，达达集团众包拣货管理数字化解决方案——达达优拣正式发布。达达优拣在业内首创“众包拣货”模式，由众包拣货员为商超门店提供拣货服务，服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，并助力零售商实现拣货作业、拣货管理的数字化和产品化，提升全渠道订单拣货效率。目前已有近万人通过达达优拣注册成为众包拣货员。

同时，达达集团还联合沃尔玛共同宣布，达达优拣已在全国百余家沃尔玛大卖场实现规模化应用。在为期一年的运行中，达达优拣联合沃尔玛创新实践众包拣货成果喜人，带动沃尔玛线上订单履约效能提升高达双位数。今年“618”期间，沃尔玛门店众包拣货数量达到930万件，环比增长34%。

依托达达平台，达达优拣对众包拣货员进行系统化的招募、培训，为门店提供拣货履约服务。通过达达优拣首创的众包拣货模式在沃尔玛的规模化应用，达达优拣联合沃尔玛门店提供了大量的灵活就业机会，吸引了来自于商圈3公里范围内的家庭主妇、高校学生、超市促销员等群体。

“6月份我开始干众包，收入有近4000元。听朋友说在沃尔玛做众包，最高时月入7000多元，所以也来试试。家里有事时，可以主动停止接单，这种灵活就业方式让我既能赚钱，也有足够的时间陪伴小朋友成长。”90后林女士是一位宝妈，今年6月初刚加入到沃尔玛成都蜀西店达达优拣众包拣货团队。

以该店为例，去年9月上线初期众包拣货渗透率60%，到今年“618”期间众包拣货渗透率已达95%。“以往大促期间门店还要抽调其他岗位人员参与到拣货、补货中。今年‘618’线上订单高峰期，有了众包拣货员，每个订单拣货时长基本控制在3分钟内。专人专事，有效避免了订单积压，提升了履约效能。”沃尔玛成都蜀西店长白健表示。

门店整体运营效率的提升，需要从收货、补货、理货、收银、盘点、拣货、配送全周期进行精准管理。在沃尔玛成都蜀西路店，众包拣货员在300多平方米的门店拣货区一站式完成订单接收、拣货、打包、交付达达骑士的全部流程。这是如何实现的？

达达优拣负责人介绍，依托于达达苍穹大数据平台，达达优拣自研的拣货管理系统，可以将用工与门店线上订单需求进行精准匹配，并通过数字化管理，保障拣货效率、拣货质量可追踪。同时，系统还对防损安全进行管控，标准化拣货作业和人效管理，保证订单分发到人。

白健表示，沃尔玛与达达优拣双方对接平台系统，每个订单、每件商品的拣货信息全程可追溯，责任到人、激励到人，由此大幅降低门店拣货的漏错率。

图：达达优拣众包拣货员在门店扫描拣货

他还指出，众包拣货并非毫无门槛，与服务业类似，熟悉终端使用、拣货区、门店环境外，提升拣货效率是其必备技能。同时，线上订单量稳步增长、拣货流程规范化以及完善的激励体系，为门店众包拣货员的留存提供了保障。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士表示，“持续创新模式、提高效能，是沃尔玛践行‘顾客第一’企业使命的坚守之路。零售市场和消费方式正在发生变革，我们‘顾客第一’的承诺始终不变。面对业务的增长，我们选择打造自身敏捷性、提高自身效率，创造更多价值回馈顾客，让他们生活得更好。”

在今年沃尔玛“88购物节”之前，达达优拣合作沃尔玛大卖场上线门店预计将达到200家，助力履约效能优化，全力冲刺全渠道销售高峰。

达达集团与沃尔玛作为战略合作伙伴，双方携手在供应链协同与全渠道方面不断探索，京东到家助力沃尔玛开展全渠道销售，达达快送提供高时效和良好的配送服务体验，达达优拣为沃尔玛大卖场提供数字化拣货管理，加速零售创新的数字化和规模化，提高O2O供应链效率。

达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺表示：“即时零售作为新型消费方式不断提速发展，以科技助力合作伙伴提高经营效率、加速实现数字化升级，是达达集团的义务与责任。达达将不断提升数字化服务能力，助力零售行业降本增效，推动实体经济高质量发展，为社会创造更大价值。”