洛阳市偃师区税务局：构建一流营商环境让市场主体“笑了”

中国经济导报、中国发展网 牛永涛 记者范纪安报道 当下人们有一个普遍认识，那就是：一个地区要不断发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。洛阳市偃师区税务局始终坚持把企业需求作为出发点，以优化执法服务、办好惠民实事为抓手扎实推进营商环境建设，让市场主体的满意度不断攀升。

“老师你好，太感谢你们了，今天我们一定要把这个锦旗送到你们手里。”近日，洛阳仟佰会计服务有限公司偃师分公司的工作人员满脸堆笑捧着“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”的锦旗来到第一税务分局。

洛阳仟佰会计服务有限公司偃师分公司是偃师辖区内的一家涉税服务机构，因工作需要经常和办税服务大厅接触。“大厅的工作人员我们都认识，大厅的电话号码咱都背熟了。”该公司员工赵莉静说“昨天我们来办理清税注销，本来以为来得太晚一次办不完，李若冰小姑娘很贴心，报表有问题的地方都讲解得很细致，中午加班给我们办理完成了；上次我们在电子税务局进行财产行为税合并申报，因为不熟悉业务流程和操作界面，我们给大厅打电话，李小洁就通过微信视频的方式给我们一步一步讲解，声音又温柔又好听。最近税收政策、电子税务局升级变化快，一些业务操作不太懂，尤其是今年的税务Ukey、财行税合并申报，可以说每一个步骤都是在大厅工作人员的辅导下办理的。我们真的是不知道如何表示感谢，所以一定要把锦旗送给你们”。

当事人口中的李若冰和李小洁都是第一税务分局的工作人员，因乐于为企业解难题、办实事常常被人们称道。

在便民办税春风行动和优化营商环境工作的双重支持下，第一税务分局积极落实“优化执法服务、办好惠民实事”，急纳税人所急，想纳税人所想，“一对一”给企业开展业务操作辅导、“点对点”为企业解决疑难杂症、“面对面”对企业开展个性化服务，有力激发了市场活力。