人民银行济南分行：征信查询线上实现足不出户 线下保证安全可得

中国经济导报、中国发展网 记者高杨报道 征信服务直接面向社会公众，是人民银行重要的窗口服务工作。新冠肺炎疫情发生以来，人民银行济南分行坚决落实中央和总行党委有关疫情防控和征信服务的各项工作要求，坚持征信为民服务理念，统筹做好疫情防控和征信窗口服务工作，积极推广信用报告线上查询渠道，推动足不出户查询征信报告；线下征信查询服务保障安全可得，确保了特殊时期社会公众安全便利查询征信报告。

据征信管理处副处长郭强介绍，春节前，通过媒体、微信公众号等渠道详细介绍个人和企业信用报告网上查询方法和途径，推动足不出户查询征信报告。有个人信用报告查询需求的社会公众可以通过互联网登录“中国人民银行征信中心”官网，在“互联网个人信用信息服务平台”进行身份验证后即可自主查询。2020年1季度，山东省通过互联网渠道共查询个人信用信息产品46.0万次，占同期全省个人信用报告查询总量的36.7%。此外，持有招商银行和中信银行个人网银的公众也可通过登录银行个人网银的方式进行信用报告查询。

据悉企业信用报告查询方面，已经开通建设银行高级版企业网银的企业，可以通过建设银行企业网银渠道进行本企业信用报告线上查询。2020年1季度，山东省有近2000家企业通过网银渠道申请了企业信用报告查询，足不出户、方便快捷。为进一步拓展信用报告线上查询渠道，前期人民银行征信中心已经与工商银行、农业银行、建设银行达成合作意向，通过3家银行的企业和个人网银、手机银行等自助渠道提供信用报告查询服务，并按照分批次、分地区原则逐步开通查询服务。下一步，人民银行济南分行将积极推动这项工作尽快在山东省落地，使山东省企业和个人享受到更加便捷的征信查询服务，不断优化山东省营商环境。同时，也希望更多的企业和个人通过互联网方式查询信用报告，节省财务和时间成本。

另外，疫情发生后，人民银行济南分行考虑到征信查询服务的特点，迅速组织各查询网点购置疫情防护物资。2月3日复工前，辖区各征信查询网点均已配备了口罩、测温仪、酒精、消毒液、一次性手套等防护用品。加强一线查询窗口防疫，对服务大厅、查询机具、柜台等定期消毒，引导前来查询的公众佩戴口罩并接受体温测量；采取查询预约、加强人员管控、监测查询服务网点人流情况等措施，避免疫情防控期间出现人员聚集。建立日报告制度，每日调度辖内各网点防疫和查询情况，分析研判可能出现的各类突发状况，并指导查询网点采取有针对性的应对措施。2020年1季度，全省人民银行累计向社会公众提供个人信用报告查询79.4万次，企业信用报告查询3.6万次，受疫情影响分别较去年同期减少29.4%和8.2%。

记者了解，人民银行济南分行切实贯彻落实征信惠企各项政策，指导金融机构按照政策要求明确征信信息调整和报送规则。自疫情发生以来至3月末，全省金融机构为受疫情影响暂失收入来源的1.3万户企业调整还款安排1.6万笔，涉及金额770.9亿元，根据调整后的还款安排报送征信记录，避免因疫情影响企业信用状况，积极助力企业复工复产。此外，为支持金融机构降低企业和个人融资负担，自2020年3月1日至2020年6月30日，征信中心面向10类农村、民营和小微金融机构，免收企业和个人信用报告查询服务费。此项政策惠及山东省内213家金融机构，3月份累计减免查询费用146.2万元。