民生银行汕头华山路支行同心战疫 做有温度的银行

中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉报道 “寒冬褪去，春暖花开！送您一份洗手液，民生银行爱心守护您，愿您健康平安！”这是民生银行汕头华山路支行手绘宣传展板上送给客户最真挚的期盼与鼓励。三月，踏着春天的步伐，汕头华山路支行开展“爱心守护——送您洗手液”活动。

服务暖心 同心战疫

受新冠疫情的影响，各项工作都面临着严峻的考验与挑战，银行厅堂相比去年显得较为冷清，为了每位到银行的客户感受到民生银行暖心的服务，厅堂工作人员提前准备印有“爱潮汕 爱民生”字样的小挤压瓶、洗手液及书签，利用班后时间精心将每一个小瓶子装满洗手液，在书签上手写正能量句子表达鼓励与祝福，为客户送上一份“爱心守护”的祝福。

服务至上 体验美好

作为总行客户化厅堂2.0的种子网点，汕头华山路支行始终铭记“为民而生、与民共生”的企业使命，创新多元化服务为抗击疫情贡献力量。厅堂ABC区域各岗位、运营柜员与理财经理全员做好活动联动配合，提示每一位到银行的客户，到活动展区领取一份洗手液及书签。展区安排接待客户专属的服务经理，在赠送爱心礼物的同时，向客户主动介绍厅堂特色创新服务活动，每位客户在收到爱心礼品之后，均被这份真挚诚恳的心意打动，更有客户大赞活动一直都是有温度、有特色、有爱心，主动合照留念致谢，并发送朋友圈，为民生银行的真诚服务点赞。

服务从心 温暖相伴

疫情无情，阻碍了工作人员与客户的联系；民生有爱，守护每一位到网点的客户。期间，民生银行还承担起金融机构履行消费者权益保护责任，协助客户建立合理有效的理财观念，引导客户重视金融消费者权益，注重个人信息安全等，短暂的交流不乏满满的真诚与热情，很多客户在收下礼物的同时也纷纷咨询了解民生银行的相关金融产品，获得不少客户的认可与支持。

战“疫”期间，做“有温度的银行”显得更可贵。该行表示，未来将保持心系客户的态度，贴心服务、暖心关怀、爱心守护，用最专业、最真诚的服务为客户排忧解难、传递祝福，打造专属民生银行的特色创新服务品牌。