内蒙古市场监管局及消协：食品医疗器械药品成疫情期间消费维权重点

中国发展网讯“2019年，全区市场监管系统共出动执法人员42.09万人次，检查经营主体25.83万户次，立案1.54万件，涉案货值1.88亿元，罚没款金额1.78亿元……”在近日召开的内蒙古自治区市场监督管理局、自治区消费者协会纪念“3・15”国际消费者权益日新闻发布会上，内蒙古自治区市场监督管理局副巡视员彭万臻向与会媒体公布了“成绩单”。

发布会现场

彭万臻表示，在过去的2019年，内蒙古各级消协多角度、多渠道、多形式开展了“月月3·15”活动，共开展“月月3•15”活动243场，为“放心消费在内蒙古”创建工作打下了扎实基础。“月月3•15”活动已经成为内蒙古消费维权工作的靓丽品牌。

据了解，2020年消费维权年的主题是“凝聚你我力量”。从1月24日到3月10日新冠肺炎疫情期间，全区市场监管部门通过12315热线平台和全国12315互联网平台接到消费者咨询、投诉、举报总计26984件。其中，咨询16751件，占总量的62.1%；投诉6440件，占总量的23.9%；举报3793件，占总量的14%；截至3月10日，投诉举报办结率85.6%，投诉共涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。

值得关注的是，在此期间的商品大类投诉中，投诉排前五位的是：食品类、医疗器械类、药品类、家居用品类和服装鞋帽类；在服务大类投诉中，投诉排前五位的是：餐饮和住宿服务、销售服务、电信服务、交通运输服务和互联网服务；最后，发布会公布了“十大消费维权典型案例”。（ 林丽芳）