微软公司副总裁邹作基：中国正在引领现代工作文明变革

中国经济导报 中国发展网 记者潘晓娟报道 3月5日，微软在京召开线上媒体沟通会，微软公司副总裁兼中国区首席运营官邹作基（Horace Chow）介绍了在此次疫情期间，微软是如何身体力行地助力企业实现“线上+线下”双核复工，并分享了微软对于现代工作文明的观点。

“2月以来，为了在有效控制新冠肺炎病毒的传播的同时，确保社会企业安全有序地复工复课，中国掀起了一场几乎是全民参与的远程办公、在线教育普及大潮。全国各地，数亿学生开始在线上课、数千万企业员工开始在家办公，短短几周之内，中国已经成为各种远程技术覆盖范围最广泛、应用人数最多的实践场。”邹作基表示，当前的疫情是全人类面临的共同挑战，中国在抗击疫情的过程中所表现出来的，不仅有百折不挠的坚强和韧性，同时也展现出了独一无二的创造性和执行力。

图为微软公司副总裁，中国区首席运营官邹作基线上分享观点

在邹作基看来，这个特殊时期大大加速了技术普及应用的进程：从完全陌生、抵触怀疑，到理解接受、开始使用，进而熟练掌握——通常需要数年才能得以推广的过程，现在被缩短到了几周以内。比如，来自浙江大学、塘沽九中等学校的很多老师，自发编写了“保姆级”的在线教学指南，将他们使用Office的经验分享给更多同行，“这样的变化越来越多，越来越快，让我们越来越坚信，中国正在引领一场全新的现代工作文明变革。”

现代工作文明已经到来

在工业社会，大规模的工业生产将工人变成“流水线上的螺丝钉”，工作岗位决定了人的价值，工作量的多寡决定了工人收入的高低，工作的时长则成了衡量员工产出和效率的标准。

“而今天，随着数字技术、远程技术前所未有的快速普及和广泛应用，我们有理由相信，以结果为导向、以效率为导向的现代工作文明变革的时代已经到来。”邹作基分析说，事实上，微软多年以来一直在全球各地积极倡导现代工作方式的应用和普及——借助Office 365之类的现代办公协作平台，企业和组织完全能力构建起一种灵活、动态、有韧性、有活力的全新现代工作文明。

诸如，员工不再需要朝九晚五地约束在办公室里，有了移动计算，在哪儿都能办公；集成化的业务系统和扁平化的动态组织架构，淡化了部门和层级的区隔，员工个体的能力与效率得以更直接地发挥，员工更可以凭借能力获得认可，从而更有积极性来发挥创意；个体能力得以更好地发挥、个体的主动积极性得以更好地调动；跨部门、跨团队的协同工作变得更简单和直接；个体能力与团队协同可以通过技术平台更加有效的结合；客观的数据统计取代形式主义的总结、评价、考核，一方面，让企业发展、业务盈亏一目了然，同时也能用货真价实的工作业绩和实时进度，作为构建人与人、人与组织之间的相互信任的客观保障……过去十几年，这样的现代工作方式，已经在微软得到了成功的实践。

邹作基谈到，面对当前的疫情，微软中国有90%的员工在2月3日在线复工；为了向抗疫提供最大支持，来自微软不同部门的同事将抗疫一线的需求、合作伙伴的资源、微软内部的研发能力、从中国到全球的审批流程全部打通，在Teams上构建起了抗击疫情的绿色通道，让支援物资的审批、落实，以及技术平台的部署、应用在第一时间全部到位；这样上下齐心、公开透明的努力，也让企业和员工更紧密地团结在了一起。

现代工作文明变革的六大要素

邹作基谈到，从微软自身以及众多不同行业客户成功实践的经验出发，企业和组织要推动和实践现代工作文明的变革，不仅需要积极拥抱先进的远程协作技术，打造安全可信的在线业务平台；但更重要的，还要在企业文化的层面上，建立起以信任为基础、以团队协作为支撑，灵活动态的新型组织结构与运行模式。

其中，有六大主要元素必不可少：一是相互信任。人与人、人与组织之间的相互信任，是现代工作文明的基础，彼此之间的相互信任植根于企业文化之中。二是团队协作，现代工作并非孤军奋战，团队协作既能形成资源互补的合力，同时也能提供人们必不可少的情感纽带和精神支持。三是动态组织，动态灵活的组织架构和运行模式，不依赖于“996”式的时间约束，要让每个人都有展现能力的机会，从而鼓励员工更积极地发挥最大潜力。四是数据分析。基于数据的客观分析，能确保组织运营、业务发展、个人努力保持在正确的方向上，共同开透明的数据分析，也有助于人与组织之间增强互信。五是业务整合。数字化的生产力工具包括但不限于移动办公、远程协作、视频会议等；除此之外，更重要的将其与组织内的人力资源、业务流程、系统应用无缝衔接，从而达到提高效率、降低成本、事半功倍的效果。六是安全可靠。会议、通话、数据、文档，工作中的各个环节都要有安全可靠的技术和规范作为保障，必须严格确保数据隐私、信息安全、运营可靠、合法合规。

邹作基表示，以远程协作为代表的技术创新，不但可以在远程抗疫、复工复产的过程中所发挥积极作用。以此为契机，进一步推动企业文化的升级、现代工作文明的变革，无疑将为灾后重建、经济复苏发挥更加重大的作用。现代工作文明的变革已经到来，而中国正在战胜疫情的成功实践中，成为这一变革的引领者。